Məzmuna keç
    Təklif olunan nəticələrə daxil olmaq üçün irəliləyin
    COVID-19 ilə bağlı yeniləmə
    Ləğvetmə və geri ödəniş seçimlərini tapmaq üçün Səfərlər səhifəsindən rezervasiya seçin. Yüngülləşdirici hal siyasətimiz yalnız müəyyən rezervasiyalara aid edilir. Yeniləmələri hər ayın 1-i və 15-də təmin edirik.

    Bronu fövqəladə və ya qarşısı alınmaz hal səbəbindən ləğv etməli olduqda, nə etməliyəm?

    Nəzərə alın ki: Bu məqalə koronavirus (COVID-19) pandemiyası ilə əlaqəli hallara aid deyil. COVID-19 ilə əlaqəli halların, xüsusilə də 14 mart 2020-ci il tarixindən sonra bron edilən rezervasiyalar üzrə məhdudiyyətlərin əhatə edilməsi barədə öyrənmək üçün COVID-19 ilə bağlı yüngülləşdirici hallar məqaləmizə nəzər salın.

    İş prinsipi

    Nəzarətiniz xaricində olan gözlənilməz vəziyyət səbəbindən bronu ləğv etməlisinizsə, sizə geri ödəniş edə və ya ləğvetmə cərimələrini ləğv edə bilərik. Yüngülləşdirici Hal Siyasətimizin əhatə etdiyi halların siyahısı aşağıda verilir. Ləğv etməzdən əvvəl vəziyyətinizin aşağıdakı siyahıya daxil olduğunu və tələb olunan sənədləri təmin edə bildiyinizi yoxlayın.

    Unutmayın ki, cəriməsiz ləğvetmələr yalnız rezervasiyanız üzrə rəsmi giriş tarixindən əvvəl baş verən yüngülləşdirici hallar üçün mövcuddur. Bundan əlavə, Yüngülləşdirici Hal Siyasətimiz ayrıca Luxe Qonaq Geri Ödəniş Siyasətinə tabe Luxe və ya Luxury Retreats rezervasiyalarına tətbiq olunmur.

    Sənədlərin tələb olunduğu hallar

    Ev sahibi, qonaq və ya onun ortaq ev sahibi, əlavə qonaq, yaxın ailə üzvü, yaxud baxıcının ölümü. Bu sənədlərdən birini təmin etməyiniz xahiş ediləcək:

    • Ölüm haqqında şəhadətnamə
    • Ölüm elanı
    • Mərhumun adının çəkildiyi xəbər məqaləsi
    • Polis hesabatı

    Ev sahibinə və ya səyahət edən qrupun üzvünə təsir göstərən gözlənilməz ağır xəstəlik, yaxud xəsarət. Həkimin şəxsin gözlənilməz, ağır xəstəliyə və ya xəsarətə görə ev sahibliyi, yaxud səyahət edə bilməməsini təsdiq edən arayışını təmin etməyiniz xahiş olunacaq. Həmçinin arayış rezervasiyanın bron edildiyi tarixdən sonra verilməli və ləğvetmədən sonra 14 gün ərzində təmin edilməlidir. Eyni zamanda, istifadəçinin bron edərkən bildiyi əvvəlcədən mövcud olan vəziyyətlər Yüngülləşdirici Hal Siyasətimizlə əhatə olunmur.

    Münsif vəzifəsi, səyahət məhdudiyyətləri, məhkəməyə və hərbi xidmətə çağırış daxil olmaqla hökumət tərəfindən təyin edilmiş öhdəliklər. Sizdən öhdəliyi yerinə yetirən şəxsin adı ilə yanaşı, tarixi rezervasiya edildikdən sonrakı müddətə aid rəsmi bildirişin nüsxəsini təqdim etməyiniz istəniləcək.

    Airbnb elanına dəyən, qonaqlara ev sahibliyi etməyi təhlükəli hala gətirən və ya qonaqların su təchizatı kimi əsas imkanlardan istifadəsinin qarşısını alan gözlənilməz əmlak zərəri, texniki xidmət və imkanlarla bağlı problemlər. Planlaşdırılmış bərpa işləri buraya daxil deyil. Sizdən aşağıdakı sənədləri təmin etməyiniz istəniləcək:

    • Problemin aradan qaldırıldığına dair dəlil
    • Onun təxmini aradan qaldırılma vaxtı
    • Aparılan təmir işləri üzrə qaimə
    • Zərəri əks etdirən fotolar

    Yolların bağlanması və uçuşların ləğv edilməsi daxil olmaqla nəqliyyat problemləri nəticəsində təyinat nöqtənizə səyahətin qeyri-mümkün olması, səyahətin heç bir alternativ metodunun olmaması. Buraya zəlzələ və ya güclü fırtına kimi təbii fəlakətlərin səbəb olduğu bağlanma və ləğvetmələr daxildir. Sizdən yolların bağlanması haqqında bildiriş və ya aviaşirkətdən uçuşun ləğv edilməsi barədə sənədlər və təyinat nöqtənizə səyahətin qeyri-mümkün olduğunu təsdiq edən dəstəkləyici sənədlər təmin etməyiniz istəniləcək.

    Həmin gün heç bir alternativ səfərin mövcud olmadığı qatar, avtobus və ya bərə ilə səyahətlərin ləğv edilməsi. Sizdən nəqliyyat şirkətinin həmin gün fəaliyyət göstərmədiyini aydın göstərən sənədlər təmin etməyiniz istəniləcək. Məsələn, şirkətin veb-saytının skrinşotu, yaxud onun rəsmi bəyanatının linki.

    Xüsusi olaraq nəzərdən keçirilməyi tələb edən hallar

    Belə hallar üçün xüsusi sənəd tələb olunmur, lakin ixtisaslaşmış komandamız birbaşa təsirə məruz qaldığınızı təsdiq etmək üçün hər bir işi nəzərdən keçirəcək.

    Ləğv edilmiş Open Homes rezervasiyaları. Open Homes haqqında daha ətraflı məlumat.

    Qonağın təyinat nöqtəsinə və ya oradan səyahət etməsinə əngəl olan, yaxud qonaqlara ev sahibliyi etməyi təhlükəyə atan təbii fəlakətlər, terror fəaliyyəti və mülki/siyasi iğtişaş.

    Regiona və ya böyük insan qrupuna qəfil təsir göstərən epidemiya və ya xəstəlik. Bura regionla əlaqələndirilən mövcud xəstəliklər daxil deyil—məsələn, Taylandda malyariya və ya Havay adalarında denge qızdırması. Xəstəliyin yayılması ilə əlaqədar siyasətimizdə edilən istənilən yeniləmə və siyasətin tətbiqinin əhatə dairəsi Ümumdünya Səhiyyə Təşkilatı və yerli orqanların bildirişlərinə əsasən müəyyən ediləcək.

      Elanın, yaxud təcrübənin yerləşdiyi mövqeyə, ya da oradan səyahəti məhdudlaşdıran hökumət, hüquq-mühafizə orqanı və ya hərbi tərəfindən qoyulan səyahət məhdudiyyətləri.

      Elanın, yaxud təcrübənin yerləşdiyi və ya qonaq qrupun yola düşdüyü mövqe üçün verilən təhlükəsizlik və mühafizə məsələləri ilə bağlı tövsiyələr.

      Elanın, yaxud təcrübənin yerləşdiyi mövqeyə təsir göstərən mühüm elektrik enerjisinin kəsilməsi.

      Təyinat nöqtəsinə səyahəti qeyri-mümkün edən viza dəyişiklikləri və ya pasport tələbləri. Bura itirilmiş və ya müddəti bitmiş səyahət sənədləri daxil deyil.

      Növbəti addımlar

      Vəziyyətinizin yuxarıdakı tələblərə cavab verdiyini təsdiqləmisinizsə, əvvəlcə evlər üzrə rezervasiyanızı və ya Airbnb Təcrübəsini ləğv edin. Rezervasiyanız tanınan yüngülləşdirici hala uyğun gəlirsə, rezervasiyanızın cəriməsiz ləğvetməyə uyğun olduğu sizə bildiriləcək və qonaq olduğuz halda tam geri ödəniş alacaqsınız.

      Rezervasiyanız avtomatik uyğun olmursa, rezervasiyanızı ləğv etməyə davam edin və sonra iddia qaldırmaq üçün bizimlə əlaqə saxlayın. Növbəti addımlarda sizə istiqamət verəcəyik. Bu addımlara tələb olunan hər hansı sənədin təqdim edilməsi və komandamızın işinizi nəzərdən keçirməsini gözləmək daxil olacaq. İddialar ləğvetmədən sonra 14 gün ərzində təqdim edilməlidir.

      Əlaqəli məqalələr
      Lazım olan yardımı aldınız?

      Fərdiləşdirilmiş dəstək üçün giriş edin

      Rezervasiyalarınız, hesabınız və daha çoxu ilə bağlı yardım alın.
      Qeydiyyatdan Keç