Axtarış xanasına sorğu daxil edildikdən sonra təkliflər görünəcək. Nəzərdən keçirmək üçün yuxarı və aşağı oxları istifadə edin. Seçmək üçün "Enter" düyməsini istifadə edin. Seçim ifadədirsə, bu ifadə axtarılacaq. Təklif linkdirsə, brauzer həmin səhifəyə keçəcək.
Necə
Qonaq

Qonaqlamanız zamanı probleminiz varsa

Problemi sənədləşdirin və Ev Sahibinizə mesaj göndərin

Unutmayın: problemi aşkar etdikdən sonra bunu Ev Sahibinizə və ya Airbnb-yə bildirmək üçün 72 saat vaxtınız var.

Buna necə hazırlaşa bilərsiniz:

  • Problemi sənədləşdirin: Mümkünsə, itmiş və ya qüsurlu imkan kimi problemləri sənədləşdirmək üçün fotolar və ya videolar çəkin.
  • Ev Sahibinizə mesaj göndərin: Ev Sahibiniz qonaqlamanız zamanı nəsə baş verərsə, əlaqə saxlamaq üçün ən uyğun şəxsdir. Çox güman ki, o, problemi həll etməkdə sizə yardım edə biləcək. Nə baş verdiyini bildirmək üçün birbaşa gələnlərinizdən Ev Sahibinə mesaj göndərə bilərsiniz.
  • Geri ödəniş istəyin: Problem səbəbindən geri ödəniş sorğusu göndərməlisinizsə, əvvəlcə məbləğ haqqında razılaşa bilsəniz, Ev Sahibinizin sorğunu qəbul etmək ehtimalı daha yüksək olacaq. Həll Mərkəzində Ev Sahibinizə geri ödəniş sorğusu göndərin və problemin təfərrüatlarını foto və ya videolar ilə birlikdə təqdim edin.

Airbnb-dən yardım alın

Hər zaman Ev Sahiblərinin və qonaqların problemləri öz aralarında, birbaşa həll etməsini istəsək də, bunun hər zaman mümkün olmadığını bilirik. Ev Sahibiniz problemi həll edə bilmirsə, ümumiyyətlə cavab vermirsə və ya geri ödəniş sorğunuzdan imtina edirsə - sadəcə bizə bildirin: rezervasiya səhifəsindən Yardım Alın üzərinə klikləyin və ya basın. Komandamızın üzvləri problemi həll etməyə yardım edəcək.

Problemin Qonaqlar üçün AirCover tərəfindən dəstəkləndiyini müəyyən etsək, mövcudluqdan asılı olaraq bənzər qiymətə bənzər bir yer tapmağınıza yardım edəcəyik. Bənzər yer mövcud deyilsə və ya yenidən bron etməməyi tərcih edirsinizsə, sizə tam və ya qismən geri ödəniş edəcəyik.

Qeyd: Fövqəladə vəziyyətdə və ya şəxsi təhlükəsizliyinizin təhdid altında olduğunu düşünürsünüzsə, dərhal yerli polis və ya fövqəladə hal xidmətləri ilə əlaqə saxlayın. Yerli fövqəladə yardım xidmətlərinin telefon nömrələrini bilmirsinizsə, onları Airbnb tətbiqinin Təhlükəsizlik Mərkəzində tapa bilərsiniz. İcmanızda ev paylaşımı ilə bağlı narahatlıqlar üçün Məhəllə Dəstəyi komandamızla əlaqə saxlayın. Digər təhlükəsizlik problemləri üçün hər zaman xüsusi 24 saat Təhlükəsizlik Xəttimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Telefon, e-poçt və ya söhbət vasitəsilə Bizimlə əlaqə saxlayın.

Bu məqalə faydalıdır?

Əlaqəli məqalələr

Rezervasiyalarınız, hesabınız və daha çoxu ilə bağlı yardım alın.
Giriş et və ya qeydiyyatdan keç