Məzmuna keç
    Təklif olunan nəticələrə daxil olmaq üçün irəliləyin
    COVID-19 ilə bağlı yeniləmə
    Ləğvetmə və geri ödəniş seçimlərini tapmaq üçün Səfərlər səhifəsindən rezervasiya seçin. Yüngülləşdirici hal siyasətimiz yalnız müəyyən rezervasiyalara aid edilir. Yeniləmələri hər ayın 1-i və 15-də təmin edirik.

    Koronavirus (COVID-19) səbəbilə qalmağa yer üzrə rezervasiyanı ləğv etmək üçün hansı seçimlərim var?

    Ləğvetmə və rezervasiya seçimləriniz haqqında daha çox şey öyrənməyin ən yaxşı yolu rezervasiyanız üçün ləğvetmə prosesinə başlamaqdır. Bu prosesə başladıqdan sonra sizə rezervasiyanızın yüngülləşdirici hal siyasətimizlə avtomatik əhatə edilib-edilmədiyi ilə bağlı seçimlər göstəriləcək. Rezervasiya təfərrüatlarınıza əsasən ev sahibinizə ləğvetmə sorğusu göndərmək və ona birbaşa mesaj göndərməli olmadan tam geri ödəniş əldə etmək seçiminiz ola bilər.

    Qonaqlar üçün

    Rezervasiyanız yüngülləşdirici hal siyasətimiz çərçivəsində tələblərə cavab vermirsə, yumşaq ləğvetmə seçimlərinin olub-olmadığını öyrənmək üçün rezervasiyanıza nəzər sala bilərsiniz. Əgər belədirsə, standart dəyişmə qaydasından istifadə edə və ya mövcud seçimləri ləğv edə bilərsiniz.

    Ev sahibinizə ləğvetmə sorğusu göndərmək

    Rezervasiya təfərrüatlarınızdan asılı olaraq birbaşa ev sahibinizə ləğvetmə sorğusu göndərə və tam geri ödəniş əldə edə bilərsiniz. Ləğvetmə prosesinə başladıqdan sonra bu seçimə sahib olub-olmadığınızı öyrənəcəksiniz.

    1. Səfərlərbölməsinə keçin və ləğv etmək istədiyiniz səfəri tapın
    2. Səfər təfərrüatlarını göstər düyməsinə klikləyin və ya basın
    3. İcmaldan Təfərrüatları göstər
    4. seçiminə klikləyin və ya basın Dəyişdir və ya ləvğ et
    5. seçiminə klikləyin və ya basın
    6. Rezervasiyanı ləğv etbölməsinin aşağısındaNövbətidüyməsinə klikləyin və ya basın
    7. Ləğv etməyinizin səbəbini COVID-19 (coronavirus) seçin
    8. Ödənişin tam geri qaytarılması barədə sorğu göndər
    seçiminə klikləyin və ya basın

    Cavab vermək üçün ev sahibinə maksimum 48 saat, bir həftə ərzində rezervasiya başlandığı təqdirdə isə 24 saat vaxt veriləcək. Ev sahibi ləğvetmə ilə razılaşdıqda ilkin ödəniş metodunuza xidmət haqqı məbləği daxil olmaqla geri ödəniş ediləcək. Geri ödənişlərin edilməsi prinsipi barədə daha ətraflı öyrənin.

    Ev sahibi razılaşmadıqda belə, ləğv edə bilərsiniz və belə olan halda geri ödəniş ev sahibinin standart ləğvetmə siyasətinə uyğun müəyyənləşdiriləcək.

    Digər seçimlər

    Rezervasiyanız yüngülləşdirici hal siyasətinə uyğun gəlmədikdə və ya ev sahibi ləğv etməyə razı olmadıqda sizə daha böyük həcmdə geri ödəniş etməyə razı olub-olmadığını öyrənmək üçün Həll Mərkəzi vasitəsilə ev sahibinə mesaj göndərə bilərsiniz.

    Ev sahibləri üçün

    Qonaq ləğvetmə ilə bağlı sorğu göndərdikdə tam geri ödəniş etməyə razı olub-olmadığınız barədə sual ehtiva edən e-poçt məktubu alacaqsınız. Giriş vaxtı 7 gün təyin olunduqda sizə cavab vermək üçün 24 saat, qalan hallarda isə 48 saat vaxt veriləcək. Sorğuya cavab vermək üçün:

    1. E-poçt-dan Qonağa cavab ver seçiminə klikləyərək və ya basaraq Airbnb-yə keçin
    2. Tam geri ödəniş et və ya Geri ödənişdən imtina et seçiminə klikləyin

    Tam geri ödəniş etməyə razı olduqda Super Ev Sahibi statusunuzda heç bir dəyişiklik olmayacaq.

    Digər seçimlər

    Rezervasiyanı yüngülləşdirici hal siyasətimizin tələblərinə cavab verməyən COVID-19 səbəbilə ləğv etmək istəyirsinizsə, hələ də ləğv edə bilərsiniz, lakin cərimələr tətbiq edilə bilər

    .
    Əlaqəli məqalələr
    Lazım olan yardımı aldınız?

    Fərdiləşdirilmiş dəstək üçün giriş edin

    Rezervasiyalarınız, hesabınız və daha çoxu ilə bağlı yardım alın.
    Qeydiyyatdan Keç