Airbnb Xidmətləri və Təcrübələri üzrə standart və tələblər

Airbnb Xidmət və Təcrübə üzrə ev sahibləri, o cümlədən ortaq ev sahibləri elanları dərc edilməzdən əvvəl müvafiq standartlara və tələblərə cavab verməli və elanları dərc edildikdən sonra da onlara riayət etməlidir. Airbnb xidmət və ya təcrübənin standartlara və tələblərə uyğun olub-olmadığını öz mülahizəsinə əsasən müəyyən edir və bunlara uyğunluq təsdiqlənməni təmin etmir.

Bütün ev sahibləri və ortaq ev sahibləri həmçinin Airbnb-nin Xidmət Şərtlərinə, Xidmət və Təcrübə üzrə Ev Sahibləri üçün Əlavə Şərtlərə və İcma Siyasətlərinə əməl etməlidir.

Airbnb-də bəzi fəaliyyətlər qadağan edilib və ya məhdudlaşdırılıb. Qadağan olunmuş və məhdudlaşdırılmış fəaliyyətlər haqqında ətraflı məlumat əldə edin.

Xidmət və ya təcrübə elanı dərc edilməzdən əvvəl nələr lazımdır

Airbnb-dəki xidmətlər və təcrübələr standartlarımıza uyğun olub-olmadığı yoxlanılır. Airbnb-də xidmət və ya təcrübəyə ev sahibliyi etmək üçün həm ev sahibi, həm də elan aşağıdakı meyar və tələblərə cavab verməlidir.

Xidmətlər və təcrübələr üçün Ev Sahibi meyarları

• Şəxsiyyət və keçmiş: Ev Sahibləri şəxsiyyətin təsdiqlənməsi prosesini və müvafiq hallarda cinayət keçmişi yoxlamalarını və ya digər yoxlamaları tamamlamalıdır.
• Lisenziya və sertifikat: Ev Sahibləri fəaliyyətə uyğun olaraq etibarlı lisenziyalar, sığorta və sertifikatlar təqdim etməlidir. Ev Sahiblərindən bu icazələrin və sığortanın saxlanıldığına dair sübut təqdim etmək tələb oluna bilər.
• Bizneslər tərəfindən ev sahibliyi edilən təcrübələr: Biznes ev sahibləri biznesləri üçün etibarlı lisenziyalar və sığorta saxlamaq və rezervasiyalara ev sahibliyi edən işçilərinin də bu tələblərə cavab verməsini təmin etməlidir. Biznes ev sahibləri həmçinin işçilərinin şəxsiyyətini və müvafiq hallarda cinayət keçmişini yoxlamalıdır.

Xidmətlər: Əsas standartlar

• Təcrübə: Müvafiq sahədə minimum 2 illik təcrübə, təhsil, karyera nailiyyətləri və səriştə.
• İtibar: Qonaq rəylərində əks olunan yüksək keyfiyyətli peşəkar nüfuz. Mükafatlar və ya digər tanınma formaları xüsusi olaraq nəzərə alınır.
• Portfolio: Fotoqrafiya, aşpazlıq, iaşə, hazırlanmış yeməklər, fərdi məşqçilər, saç düzümləri, makiyaj və dırnaqlar üzrə peşəkar təcrübəni nümayiş etdirən fotolar tələb olunur.

Xidmətlər: Elan standartları

• Fotolar: Təklif olunan hər bir xidmət üçün qonaq gözləntilərini aydın şəkildə təyin edən, hər təklif üçün bir foto daxil olmaqla ən azı 5 yüksək keyfiyyətli foto. Fotoqraflar üçün portfelinizdən ən azı 15 foto lazımdır. Masaj və spa elanları üçün Airbnb-nin təsdiq etdiyi fotolardan istifadə etməlisiniz.
• Başlıq: Xidmətin nə olduğunu və onu kimin təmin etdiyini aydın şəkildə təsvir edin.
• Təsvir: Qonaqların nə yaşayacağını aydın şəkildə təsvir edin.
• Təcrübə: Xidmətinizi təklif etmək üçün niyə unikal ixtisasınız olduğunu izah edin. Qısa və konkret olun.
• Təkliflər: Hər elan üçün minimum bir təklif, hər elan üçün 3 tövsiyə olunur (giriş, standart və premium). Məsələn, 3 təklifi olan xidmət elanında daha qısa xidmət üçün 50 dollar və ya daha aşağı başlanğıc qiyməti, ortada standart təklif və ən yüksək qiymət nöqtəsində premium təklif ola bilər. Hər bir təklifdə aydın, təfərrüatlı təsvir və öz kiçik təsviri olmalıdır. Qonaqların nə əldə edəcəklərini dəqiq bilməsi üçün inqrediyentlər, texnikalar, avadanlıqlar və ya materiallar kimi xüsusiyyətləri vurğulayın.

Təcrübələr: Əsas standartlar

• Bilik: Ev Sahibinin təcrübəsi ilə bağlı rəsmi təlim keçmiş və ya müvafiq təcrübəsi var. Bunu ev sahibinin aşağıdakılardan ən az birinə cavab verib-vermədiyini yoxlamaqla qiymətləndiririk:
  • Öz sahəsində minimum 5 illik praktiki təcrübə.
  • Çoxnəsilli bilik, ailə mənşəyi və ya irsi.
  • Öz sahələrində liderliyi nümayiş etdirən qurumların media əhatəsi, mətbuat və ya təsdiqləri.

Biznes üzrə ev sahibləri rezervasiyalara ev sahibliyi edən personalın lazımi təlim keçməsini və tələb olunan lisenziyaya, təcrübəyə və təhsilə sahib olmasını təmin etməlidir.

• Fəaliyyət: Şəhərin tanındığı və yerli mədəniyyət, mətbəx və ya insanlarla əlaqəsi olan şeylərlə əlaqəlidir. Təcrübə ev sahibinin səriştəsi ilə bağlıdır. Bu, digər qonaqlar və Ev Sahibi ilə ünsiyyət qurmağa və əlaqə saxlamağa təşviq edir.
• Məkan: Təcrübənin keçirildiyi yer təhlükəsiz, təmiz və rahat olmalıdır. Fəaliyyət üçün lazım olan bütün xüsusiyyətlər daxildir. Bu məkan adətən bu fəaliyyət üçün istifadə olunmalı və qrup üçün uyğun ölçüdə olmalıdır.

Təcrübələr: Elan standartları

• Fotolar: Təsvirlərdə mətn olmayan minimum 5 yüksək keyfiyyətli rəngli foto. Lazım gələrsə, qonaqların gözləntilərini dəqiq təyin etmək üçün əlavə fotolar əlavə edin. Təcrübə marşrutunuza hər gündəlik bəndi üçün bir fərqli foto əlavə edin.
• Başlıq: Təcrübənin əsas məqsədini qeyd edin və "Kəşf edin", "Öyrənin" və ya "Dadın" kimi hərəkətlə başlayın. Başlığın təcrübənin mahiyyətini aydın şəkildə əks etdirdiyinə əmin olun.
• Təsvir: Başlığı tamamlayan, təcrübənin cəlbediciliyini vurğulayan və qonaqların nə gözləməli olduğunu anlamağa kömək edən bir dil istifadə edin.
• Səyahət planı: Qonaqların nə gözləyəcəklərini bilməsi və təcrübənin onlara uyğun olub-olmadığına qərar verə bilməsi üçün başlanğıcdan sona qədər ardıcıl fəaliyyətləri təsvir edin. Ən azı 3 fəaliyyət və aydın gözləntilər təyin etmək üçün kifayət qədər təfərrüat daxil edin. Hər bir səyahət planı yalnız bir təcrübəni əhatə etməlidir.

Xidmət və ya təcrübə elanı dərc edildikdən sonra nələr lazımdır

Airbnb-də xidmət və ya təcrübəyə ev sahibliyinə davam etmək üçün siz və elanınız davamlı olaraq aşağıdakı meyar və tələblərə cavab verməlisiniz:

• Ev sahiblərinin rezervasiyadan əvvəl bron edilmiş rezervasiyalara hörmətlə yanaşması və qonaqlarla vaxtında ünsiyyət qurması gözlənilir. Əks halda, xidmətlər və təcrübələr üzrə Ev Sahibi Ləğvetmə Siyasəti tətbiq edilə biləcək haqları və digər nəticələri təsvir edir və qonaq geri ödənişləri xidmətlər və təcrübələr üzrə Geri Ödəniş Siyasətinə uyğun olaraq idarə ediləcək.
• Ev sahibləri həmçinin təhlükəsiz və yüksək keyfiyyətli xidmətlər və təcrübələr saxlamalıdır. Xidmətlər və təcrübələr üzrə Airbnb-nin Ev Sahibləri üçün Əsas Qaydalar və Ev Sahibliyi üzrə Təhlükəsizlik siyasətləri haqqında ətraflı məlumat əldə edin.
• Airbnb qonağın məxfi rəyini, ev sahibi ləğvetmələrini nəzərdən keçirir və xidmət və təcrübələrin təhlükəsizliyi ilə keyfiyyəti barədə müştəri xidmətinə məlumat verir. Bizə xəbərdarlıqların verilməsi, elanların dayandırılması və ya silinməsi, yaxud da ev sahibi hesablarının silinməsi daxil ola bilər.
• Xidmət və təcrübə üzrə ev sahibləri rezervasiyalara ev sahibliyi edən bütün ortaq ev sahiblərinin də bu standartlara və tələblərə cavab verməsini təmin etməyə görə məsuliyyət daşıyır.
• Biznes üzrə ev sahibləri rezervasiyalara ev sahibliyi edən bütün işçilərinin də bu standartlara və tələblərə cavab verməsini təmin etməyə görə məsuliyyət daşıyır.
• Etibar icmamızın təməl daşıdır və Airbnb qonaqları bron etməyin kimliyini təsdiqləyir. Bu etibarı qorumaq üçün Ev Sahiblərinin eyni təcrübədə Airbnb və digər platformalardan olan qonaqları bir araya gətirməməsi tövsiyə olunur.
• Ev sahibi fəaliyyət zamanı yerində köməkçinin dəstək funksiyalarını yerinə yetirməsini seçərsə, ev sahibi qonaqlara Airbnb-nin Ev Sahibləri üçün Əsas Qaydalar və Ev Sahibliyi üzrə Təhlükəsizlik siyasətlərində ətraflı şəkildə göstərildiyi kimi əvvəlcədən bildiriş təqdim etməlidir.

Unutmayın ki, elanınızı dərc etdikdən sonra onda əhəmiyyətli dəyişikliklər etsəniz (məsələn, mövqe və ya təkliflər), o, yenidən yoxlanılacaq.