Böhrandan qaçmış insanlara ev sahibliyi etmək haqqında 7 ipucu

Əvvəllər Airbnb vasitəsilə ev sahibliyi etmisinizsə, yəqin ki, qonaqların məkanınızda xoş qarşılandığını hiss etmələri üçün nə etməli olduğunuz haqqında uzun müddət düşünmüsünüz.

Airbnb.org vasitəsilə təcili qonaqlamalara ev sahibliyi edərkən travma yaşayan qonaqları necə qarşılayacağınızı da düşünmüş ola bilərsiniz.

Xəbərdarlıq almadan təcili şəkildə evlərini tərk etmək məcburiyyətində qalan və təhlükəsiz bir yer axtaran insanlar istirahət edən səyahətçilərdən fərqli narahatlıq və gözləntilərə sahib ola bilər. Airbnb.org-un münaqişə və təbii fəlakətlərdən qaçan insanlara dəstək üzrə ixtisaslaşmış qeyri-kommersiya təşkilatları ilə tərəfdaşlıq qurmasının səbəblərindən biri də budur. Bu təşkilatlar bəzən qonaqlama müddətində kompleks xidmətlər təmin edir.

Airbnb.org mürəkkəb problemlər yaranarsa, siz və qonaqlarınız üçün xüsusi təlim keçmiş müştəri dəstəyi komandası ilə yardım təklif edir. Bundan əlavə, qonaqları milliyyət, irq, etnik mənsubiyyət və ya özünü identifikasiyasından asılı olmayaraq dəstəkləyir.

Travmatik təcrübələr yaşamış bir ailə üçün rahat, təhlükəsiz və şəxsi məkan təmin etməyin dəyərini nə qədər qeyd etsək, azdır. Bir çoxlarının evlərini tərk etdikdən bəri yemək bişirə biləcəkləri bir mətbəxə və ya yığışa biləcəkləri qonaq otağına giriş imkanı olmayıb.

Məkanınızı daha xoş etmək üçün ata biləcəyiniz bir neçə addımı aşağıda görə bilərsiniz:

• İnsanların rahatlamasına kömək etmək üçün məkanınızda istilik və komfort hissi yaradın. Təmiz yataq dəstləri və dəsmallar, əsas tualet ləvazimatları və mətbəx vacibləri insanlarda cəmi bir neçə günlük qalsalar belə, məkanınıza alışa biləcəkləri hissini yaradır.

• Bəzi qonaqlar şəxsi təhlükəsizlikləri ilə bağlı narahat ola bilər. Avtomobil və giriş yollarının yaxşı işıqlandırıldığına əmin olmağa çalışın. Bütün kilidlərin, jalüzlərin və pərdələrin işlədiyini yoxlayın. Təyyarələrin çox yaxından uçması və ya zibil kollektorlarının səhər tezdən evə yaxınlaşması kimi gurultulu səslər eşidib-eşitməyəcəklərini onlara bildirin.

• Travma və keçid dövrü yaşayan insanlar bəzi məlumatları xatırlamaqda çətinlik çəkə bilər. Kaliforniyada böyük bir yanğın zamanı evakuasiya edilmiş bir qonaq deyir: "Düzgün düşünə bilmirik, baş verənləri qavraya bilmirik". "Bu hiss o qədər güclüdür ki, nə edəcəyinizi bilmirsiniz və sanki əliniz-qolunuz bağlanır." Vizual əyani vəsaitlər qonaqlarınıza kömək edə bilər. Elanınızın ünvanını və qonaqlarınızın ehtiyac duyduğu zaman yoxlaya biləcəyi məhəllə xəritəsinin çap edilmiş nüsxəsini təklif edə bilərsiniz.

• Qonaqlarınızla eyni dildə danışmırsınızsa, qonağın bildiyi dilə tərcümə edilmiş resurslar təklif edə biləcək yerli qeyri-kommersiya təşkilatları və ya müəssisələri axtarın. Airbnb.org-un qeyri-kommersiya tərəfdaşlarından birinin sosial işçisi qonaqlarınıza dəstək olursa, o da yardım edə bilər.

Bir çox Ev Sahibləri üçün qonaqlarla şəxsi əlaqələr qurmaq ev sahibliyinin ən böyük mükafatlarından biridir. Yaxın vaxtlarda travma almış ola bilən qonaqlarla ünsiyyət qurarkən yadda saxlamalı olduğunuz bəzi məqamları aşağıda görə bilərsiniz.

• Şəffaflıq və uyğunluq çox vacibdir. Evin içində və ya ətrafında texniki xidmət işləri görmək üçün kimsə gələcəksə, qonaqlara əvvəlcədən xəbər verin və özünüzün də baş çəkib-çəkməyəcəyinizi öncədən bildirin.

• Qonaqlarla söhbət edərkən yaşadıqları böhrandan çox qonaqlama ilə bağlı suallara diqqət yetirməyə çalışın. Ukraynadan qaçmış bir neçə şəxsə ev sahibliyi edən Meri deyir: "Onlara ümumi suallar verirdim, məsələn: "Haradan gəlirsiniz?" və "Səfəriniz necə idi?" Qonaqlarınız yaşadıqları təcrübə haqqında daha çox danışmaq istəsələr, bunu sizə bildirəcəklər", - o əlavə edir. Onların məxfiliyinə hörmət edin. Bu zaman onlara özlərini toplamaq və dincəlmək imkanı verirsiniz.

• Qonaqlarınızın sizinlə necə ünsiyyət qurmaq istədiyinə dair ipuclarını da qonaqlardan alın. Bəziləri ailələrinə yaxın qalmaq istəyə bilər. Digərləri isə sizinlə əlaqə saxlayaraq icma içində əlaqələr qurmaqda yardım etməyinizi xahiş edə bilər.

Məkanınızı, vaxtınızı və xeyirxahlığınızı təklif etmək istədiyiniz üçün təşəkkür edirik. Fövqəladə qonaqlamalara necə hazırlaşmaq haqqında daha çox məlumat əldə etmək istəsəniz, Resurs Mərkəzindəki Airbnb.org-un ev sahibliyi bələdçisində məqalələr və videolar tapa bilərsiniz.