Qonaq gözləntilərini necə aşmaq olar

Ən yüksək reytinqlər və müsbət rəylər daha çox bronlara və daha yüksək qazanca gətirib çıxara bilər. Xidmətinizi təkmilləşdirməyə davam etmək üçün qonaq məxfi rəylərindən istifadə edin.

Təfərrüatlar bölməsində ümumi reytinqiniz, ictimai rəyləriniz, şəxsi qeydləriniz və qonaqpərvərlik, mövqe (varsa), etibarlılıq və dəyərlə bağlı ətraflı reytinqləriniz göstərilir.

Qonaqlar onlara qayğı göstərildiyini və xoş qarşılandıqlarını hiss etməyi yüksək qiymətləndirirlər. Yüksək keyfiyyətli təklif təmin etmək və qonaqların ehtiyaclarını əvvəlcədən təxmin etmək üçün əlinizdən gələni edin.

• Salamlama mesajı planlaşdırın. Xidmətdən əvvəl qonaqlara lazım olacaq məlumatları təmin etdiyinizə əmin olun. Fotoqraf ətraflı hava proqnozu və geyimlə bağlı tövsiyələr paylaşa bilər.
• Qonaqlarınız haqqında məlumat əldə edin. Xidməti fərdiləşdirmək üçün mesaj göndərərək qonağın tərcihlərini və ehtiyaclarını soruşun. İaşəçi allergiya və menyu fərdiləşdirmələri barədə soruşa bilər.
• Qonağın yanaşma tərzini nəzərə alın. Bəzi qonaqlar şəhər və ya ölkənizə yeni gəlmiş ola bilər. Onlara bölgəni gəzmək və ya yerli adətləri anlamaq üçün əlavə kömək lazım ola bilər. Mehriban, yardımsevər olmağa və hörmət çərçivəsində ünsiyyət qurmağa çalışın.
• Əlavə ləvazimatlara sahib olun. Alətlərin və ya avadanlığın xarab olması, yaxud qonağın vacib əşyasını unutması kimi potensial problemlər üçün hazırlıqlı olduğunuza əmin olun. Fərdi məşqçi ehtiyat yoqa xalçaları götürə bilər.
• Fəaliyyətdən sonra əlaqədə qalın. Qonaqlara təşəkkür etmək və növbəti addımlar barədə məlumatlandırmaq üçün mesaj göndərin. Bu, fotoqrafların mövcud olacağı vaxt qrafiki və ya qonaqların xüsusilə bəyəndiyi reseptlər ola bilər.

Xidmətə biznes və ya ictimai məkanınızda ev sahibliyi edirsinizsə, qonaqlardan məkanı qiymətləndirmək istənilir. Kosmetoloq spa mərkəzində üz proseduru xidməti təmin edə və ya fotoqraf parkda çəkiliş təklif edə bilər. Qonaqlar təmiz və yaxşı təchiz olunmuş cəlbedici məkanları yüksək qiymətləndirirlər.

• Qonağın rahatlığını üstün tutun. Təhlükəsiz və təmiz məkan təmin etmək qonaqların xidmətdən zövq almasına kömək edir. Masaj terapevti qonaqların dərin toxuma proseduru zamanı rahatlaması üçün qüsursuz spa xidməti təmin etmək istəyəcək.
• Təfərrüatlı istiqamətlər göndərin. Qonaqlara məkanınızın mühiti və harada görüşəcəyiniz barədə aydın məlumat verin. Mümkün parkinq və ictimai nəqliyyat problemlərini nəzərə alın. Paylaşılan məkandasınızsa, giriş təlimatlarını daxil edin. Əlçatanlığı da unutmayın. Məsələn, fotoçəkiliş edəcəyiniz məkan əlil arabası üçün uyğundur?

Qonaqların olduğu yerə səyahət edirsinizsə, onlardan məkan haqqında məxfi rəy bildirmək tələb olunmayacaq.

Qonaqlar ev sahibinin qüsursuz xidmət təmin etməsini gözləyirlər. Bu, qonaqların gözləntilərini aydın şəkildə təyin etmək, vaxtında və aydın ünsiyyəti təmin etmək və mütəşəkkil olmaq deməkdir.

• Dəqiqliyə üstünlük verin. Təsvirlərinizin və fotolarınızın qonaqların nələri əldə edəcəklərini tam şəkildə göstərdiyinə əmin olun. Saç stilisti istifadə etdiyi məhsulları və texnikaları təsvir edə və yığdığı topuz və hörük növlərinin fotolarını daxil edə bilər.
• Sürətli cavab verin. Uyğun olduğunuz vaxtı aydın şəkildə qeyd etmək üçün Elanlar tabında normal iş saatlarınızı təyin edin. Qonaq mesajlarını dərhal görə və tez cavab verə bilmək üçün Airbnb tətbiqində və cihazınızın parametrlərində bildirişləri aktiv edin.
• Əvvəlcədən planlaşdırın. Xidmətinizin vaxtında təmin edilməsi üçün bütün ləvazimatları əvvəlcədən hazırlayın. Aşpaz qonağın məkanında bişirəcəyi şorba üçün tərəvəzləri əvvəlcədən doğraya bilər.
• Ehtiyacınız olan dəstəyi alın. Böyük qrupa ev sahibliyi edirsinizsə və ya daha mürəkkəb xidmət təklif edirsinizsə, köməkçidən yardım ala bilərsiniz. Xidmət zamanı köməkçi sizə dəstək olacaqsa, qonaqların ödənişsiz ləğv etməsi üçün bunu onlara kifayət qədər tez bildirməlisiniz.
• Vaxtında çatın. Qonağın olduğu yerə səyahət edirsinizsə, marşrutunuzu planlaşdırın və tıxacı nəzərə alın.
• Əmlaka hörmətlə yanaşın. Xidməti başqasının evində təmin edirsinizsə, məkanı ilk gəldiyiniz zaman olduğu kimi, hətta daha yaxşı vəziyyətdə saxlayın.

Qonaqlar ödədikləri məbləğ qarşılığında müstəsna keyfiyyət təqdim edən xidmətlər axtarırlar. Təkliflərinizi necə daha xüsusi və qonaqların ödədikləri məbləğə layiq edə biləcəyinizi nəzərə alın.

• Müxtəlif seçimlər daxil edin. Qonaqlara daha çox seçim imkanı vermək və qazanc hədəflərinizə çatmaq üçün fərqli qiymətlərdə ən azı 3 təklif əlavə edin. Ən yaxşı təcrübə giriş, standart və premium səviyyəsində qiymətləri olan təkliflər yaratmaqdır. Məsələn, ABŞ-də bir fotoqraf 50 ABŞ dollarından az olan yarım saatlıq çəkiliş, qiyməti 50-150 ABŞ dolları arasında olan fərdi portret çəkilişi və qiyməti 150 ABŞ dollarından daha çox olan ailə çəkilişi təmin edə bilər.
• Təkliflərinizi fərdiləşdirin. Airbnb mesajlaşma alətləri təkliflərinizi fərdiləşdirmək və fərdi qiymətlər təyin etmək üçün qonaqlarla ünsiyyət qurmağınıza kömək edir.
• Mükəmməl xidmət təmin edin. Yüksəkkeyfiyyətli materiallardan istifadə etmək və təklifinizi daha da cəlbedici edən nüanslar əlavə etmək faydalı ola bilər. Kosmetoloq xidmətinə ödənişsiz efir yağı daxil edə bilər.

Bütün ev sahibləri, fotolar və elan təfərrüatları Airbnb Xidmətləri üzrə standartlara və tələblərə cavab verməlidir.

Bu məqalədəki məlumatlar dərc edildikdən sonra dəyişmiş ola bilər.