Təklif olunan nəticələrə daxil olmaq üçün irəliləyin
    Bu məzmun seçdiyiniz dildə mövcud deyil. Odur ki, hələlik onu mümkün olan ən yaxın dildə təqdim edirik.

    COVID-19 haqqında səyahətçilər üçün cavablar

    Yumşaq səyahət seçimləri, daha təmiz qonaqlamalar və daha çoxu ilə sizi necə dəstəklədiyimizi öyrənin.
    10 mar 2020 tarixində Airbnb tərəfindən
    5 dəqiqəlik oxunma
    25 iyn 2021 tarixində yenilənib

    COVID-19 və onun növbəti aylarda tətil planlarınıza təsir edib-etməyəcəyi haqqında hələ də kifayət qədər məlumat yoxdur. Səyahətçiləri dəstəkləməyə yardım etmək üçün suallarınızı izləyirik və bəzilərini burada cavablandırırıq. Vəziyyət dəyişdikcə və daha çox cavab əldə olunduqca bu səhifəni yeniləməyə davam edəcəyik.

    Səfərimi ləğv etməliyəm. Hansı seçimlərim var?
    Ləğvetmə siyasətləri Ev Sahibləri tərəfindən təyin edilir və fərqlənə bilər. Hər bir qalmağa yer üzrə ləğvetmə siyasəti haqqında təfərrüatları hər elanın əsas səhifəsində, yaxud da mövcud rezervasiyalarınız üçün Airbnb veb-saytının və ya tətbiqinin Səfərlər bölməsində tapa bilərsiniz.

    14 Mart 2020-ci il tarixindən sonra yeni rezervasiya etmiş qonaqlara COVID-19-a yoluxmadığı təqdirdə COVID-19-a görə yüngülləşdirici hal siyasəti çərçivəsində geri ödəniş edilməyəcək. Yüngülləşdirici hal siyasətimiz haqqında ətraflı məlumat.

      Səfər bron etmək istəyirəm, lakin COVID-19 və ya beynəlxalq səyahət məhdudiyyətləri ilə əlaqədar vəziyyətin necə davam edəcəyinə əmin deyiləm. Nə etməliyəm?
      Aydındır ki, gələcək səyahət bron etməklə bağlı qərarsızlıq hiss edə bilərsiniz. Bütün qonaqları etdikləri istənilən rezervasiya üçün ləğvetmə siyasətini diqqətlə nəzərdən keçirməyi və uyğunlaşan şərtlər təmin edən elanları seçməyə çağırırıq. Yumşaq ləğvetmə siyasətləri olan yerlər axtarmağınızı asanlaşdırmaq üçün filtr əlavə etdik. Səyahətçilərin üçüncü tərəf səyahət sığortası seçimləri haqqında daha çox məlumat əldə etmələrinə yardım etmək üçün bu resursu da yaratdıq. 14 Mart 2020-ci il tarixindən sonra yeni rezervasiya edən qonaqlara COVID-19-a yoluxmadığı təqdirdə COVID-19-a görə yüngülləşdirici hal siyasəti çərçivəsində geri ödəniş edilməyəcək.

      Yumşaq ləğvetmə siyasətləri tətbiq edən qonaqlama yerlərini necə tapa bilərəm?
      Yumşaq ləğvetmə siyasətləri tətbiq edən məkanları axtarmağınızı asanlaşdırmaq üçün filtr əlavə etdik. Filtr haqqında ətaflı məlumat. Ləğvetmə siyasətlərinin Ev Sahibləri tərəfindən təyin olunduğunu və fərqlənə bildiyini unutmayın. Hər bir qalmağa yer üzrə ləğvetmə siyasəti haqqında təfərrüatları hər elanın əsas səhifəsində tapa bilərsiniz.

      Yerli səyahət məhdudiyyətləri və tövsiyələr haqqında daha çox məlumatı haradan tapa bilərəm?
      Bir çox bölgələr yerli səyahət tövsiyələri və ya qonaqlama üzrə müvəqqəti məhdudiyyətlər (qısamüddətli icarələr daxil olmaqla) yayımlayıb. Qonaqlamanıza təsiri öyrənmək üçün yerli səyahət məhdudiyyətləri və tövsiyələrini nəzərdən keçirməyi tövsiyə edirik.

      Ev Sahibimin ləğvetmə siyasətinə əsasən geri ödəniş ala bilmirəm. Niyə?
      Airbnb qonaqlar və Ev Sahiblərinin platforma vasitəsilə bir araya gəldiyi icmadır. Ev Sahibləri qiyməti, məkanla bağlı xüsusi qaydaları və ləğvetmə siyasətini seçir. Hər bir qalmağa yer üzrə ləğvetmə siyasəti haqqında təfərrüatları hər elanın əsas səhifəsində, yaxud da mövcud rezervasiyalarınız üçün Airbnb veb-saytının və ya tətbiqinin Səfərlər bölməsində tapa bilərsiniz. Bir çox hallarda Ev Sahibləri Airbnb-dən əldə etdikləri qazancla yaşayışını təmin edir. Bu da siyasətlərində istisnalar etmələrini çətinləşdirə bilər.

      Ev Sahibi indicə təcrübəmi ləğv etdi. İndi nə baş verəcək?
      Anlaşılan səbəbdən baş verdikdə belə, ləğvetmələrin məyusedici ola biləcəyini bilirik. Rezervasiyanı ləğv edən bir çox Ev Sahiblərinin COVID-19-un təsirinə məruz qala bildiyini və ya bütöv icmamızın rifahını qorumağa yardım etməyə çalışdığını unutmayın.

      Ev Sahibiniz ləğv etsə, tam geri ödəniş üçün tələblərə cavab verə bilərsiniz. Geri ödənişiniz haqqında ətraflı məlumat üçün Airbnb veb-saytının və ya tətbiqinin Səfərlər bölməsini nəzərdən keçirin.

      Hələ də səyahət etməlisinizsə, Airbnb ilə təkrar bron etməyi seçəcəyinizə ümid edirik.

      Qonaqlama müddətində qonaqlar və Ev Sahibləri üçün hansı sağlamlıq, təhlükəsizlik və təmizlik protokolları tətbiq olunur?
      İcmamızın təhlükəsizliyi əsas prioritetdir. Odur ki, Ümumdünya Səhiyyə TəşkilatıABŞ Xəstəliklərə Nəzarət və Profilaktika Mərkəzlərinin təlimatına əsasən Airbnb elanları üzrə Ev Sahibləri və qonaqlar üçün COVID-19 üzrə məcburi təhlükəsizlik tədbirlərini yaratmışıq. Dünyanın hər yerindən olan Ev Sahibləri rahatlığınızı təmin etmək üçün COVID-19 üzrə yenilənmiş təhlükəsizlik və təmizlik tədbirlərimizə əməl edir. Daha çox məlumatı burada əldə edin.

      Bu yaxınlarda maska taxılması və sosial məsafə saxlanılması üçün hər yerdə tətbiq oluna bilən qlobal tələblərdən imtina etmişik. Əvəzində, Airbnb-nin dünyanın hər yerində elanları olduğuna və müxtəlif icmalar COVID-19-u nəzarət altına almaq səylərinin müxtəlif mərhələlərində olduğuna görə, Ev Sahiblərindən və qonaqlardan yerli qanun və qaydalara əməl etməyi xahiş etməyə başlayırıq. COVID-19 ilə bağlı təhlükəsizlik üçün ümumi səhiyyə və təhlükəsizlik qaydalarını nəzərdən keçirməyi, hökumətin müvafiq səyahət məhdudiyyətlərini və tövsiyələrini nəzarətdə saxlamağı və səyahət edərkən bütün ölkə üzrə, eləcə də yerli qaydalara əməl etməyi tövsiyə edirik.

      Şəxsən Airbnb Təcrübəsi bron etmək istəyirəm. Nəyi bilməliyəm?
      İcazə verilən yerlərdə şəxsən təcrübələrimizi yenidən başlatdıq və sağlamlıq və təhlükəsizlik qaydaları hazırladıq. İndi yerli qanunlar və ya qaydalar tələb etdikdə Ev Sahibləri və qonaqlar qoruyucu üz örtükləri taxmalı və sosial məsafə saxlamalıdır. Hökümət məhdudiyyətləri dəyişdiyi təqdirdə, yenidən açılan ərazidəki təcrübələrə fasilə verməli ola bilərik. Bu halda sizə məlumat verəcəyik. Fasilə verilən ərazidə şəxsən təcrübə bron etmisinizsə, gələcək təcrübəyə qoşulmaq üçün 25 ABŞ dolları dəyərində kupon alacaqsınız. Şəxsən təcrübələrin yenidən başladılması haqqında ətraflı məlumat

      Yalnız öz qrupunuzla üz-üzə təcrübə etməyi tərcih etsəniz, ayrıca bronu nəzərdən keçirin. Şəxsən təcrübələr icmanızda hələ yenidən başlamayıbsa, onlayn təcrübələrimizi nəzərdən keçirin. Yeni bacarıq öyrənmək, əyləncəli bir fəaliyyətdə dostlarınızla vaxt keçirmək və ya iş yoldaşlarınızla komanda əlaqələrinizi gücləndirəcək fəaliyyətlərə qoşulmaq istəsəniz, indi bunu evinizin təhlükəsiz mühitində edə bilərsiniz. Sehirbazlıq sirlərini öyrənmək, Mərakeşli bir ailə ilə yemək bişirmək, ya da Buddist rahiblə meditasiya kimi bir çox onlayn təcrübələr sizi gözləyir.

      Qonaqlar Airbnb-nin COVID-19 təhlükəsizlik tədbirlərinə əməl etməlidir?
      Pandemiya davam edərkən COVID-19-un yayılmasının qarşısını almaq üçün hamımızın əlindən gələni etməyimiz vacibdir. Bunu nəzərə alaraq, ABŞ Xəstəliklərə Nəzarət və Profilaktika Mərkəzləri kimi səhiyyə ekspertlərinin təlimatlarına əsaslanaraq Airbnb icmasındakı hər kəsin əməl etməli olduğu məcburi təhlükəsizlik tədbirlərini başladırıq. Təhlükəsizlik tədbirləri çərçivəsində həm qonaqlar, həm də Ev Sahibləri üzbəüz ünsiyyət zamanı - yerli qanunlar və ya qaydalar tələb etdikdə - maska və ya üz örtüyü taxmağa və sosial məsafəni gözləməyə razılıq verməlidir.

      Ləğv edilmiş tədbir üçün Airbnb-də qalmağa yer bron etdim. Rezervasiyamı ləğv edə bilərəm?
      Səyahətçilərimizin bir çoxunun Tədbirlər üçün Airbnb-də qalmağa yerlər bron etdiyini bilirik. İştirak etməyi planlaşdırdığınız tədbir ləğv edildikdə və rezervasiyanız yüngülləşdirici hal siyasətimizin əhatə dairəsinə daxil olmadıqda, rezervasiyanızla bağlı ləğvetmə siyasətini nəzərdən keçirin. Ev Sahibinizlə birbaşa da əlaqə saxlaya bilərsiniz.

      Yüngülləşdirici Hal Siyasəti nədir?
      Airbnb-nin yüngülləşdirici hal siyasəti qonaqlara və Ev Sahiblərinə ciddi yaralanma və ya xəstəlik, təbii fəlakətlər, səyahət məhdudiyyətləri və digər gözlənilməz hadisələrin təsirinə məruz qaldıqda ödənişsiz ləğvetmə imkanı verir. 14 Mart 2020-ci il tarixindən sonra yeni rezervasiya edən qonaqlara COVID-19-a yoluxmadığı təqdirdə COVID-19-a görə yüngülləşdirici hal siyasəti çərçivəsində geri ödəniş edilməyəcək. Rezervasiyanız üçün mövcud ləğvetmə seçimlərinə baxmaq üçün Airbnb veb-saytının və ya tətbiqinin Səfərlər bölməsinə daxil olun.

      Airbnb Luxe əmlakı bron etmişəm. Yüngülləşdirici hal siyasəti mənə tətbiq olunur?
      Yüngülləşdirici hal siyasətimiz ayrıca Lüks qonaq geri ödəniş siyasətinə tabe olan Airbnb Luxe rezervasiyalarına tətbiq olunmur.

      Səyahət edərkən məlumatlı qalmağıma yardım edəcək əlavə resurslar var?
      Səyahət məhdudiyyətləri və təlimatları haqqında ən son məlumatları bu resursda nəzərdən keçirin.

      COVID-19-un yayılmasını ləngitməyə yardım etmək üçün yoluxmuş şəxslərlə təmas riski ilə bağlı bildiriş tətbiqlərini telefonunuzda endirə bilərsiniz. Google və Apple texnologiyasına əsaslanaraq dünyanın dörd bir tərəfindəki ictimai səhiyyə orqanları tərəfindən işlənib hazırlanmış bu üçüncü tərəf tətbiqləri COVID-19 testi müsbət çıxan şəxs ilə yaxın təmasda olduğunuz zaman sizə bildiriş göndərir. Təmas riski ilə bağlı bildirişlər, onların məxfilik təcrübələri və xəbərdarlıqları necə alacağınız haqqında ətraflı məlumat əldə edin.

      Hələ də suallarım var. Kim ilə əlaqə saxlamalıyam?
      COVID-19 qlobal səyahətlərə güclü təsir etdiyinə görə, icma dəstəyi komandamız hələ də hədsiz çox sayda zəng və mesajlar alır. İcma dəstəyi komanda üzvünün təcili yardımına ehtiyacınız varsa, həmişə tətbiq vasitəsilə bizimlə birbaşa əlaqə saxlaya bilərsiniz.

      Problemləri özünüzün həll etməyinizi asanlaşdırmaq üçün hazırladığımız bəzi özünəxidmət vasitələrində bir çox suallarınıza cavab tapa bilərsiniz. Yenilənmiş səyahət məhdudiyyətləri üçün bu resursa və ya daha çox resurs və məlumat üçün Yardım Mərkəzinə daxil olun.

      COVID-19-un səyahətçilərə nə qədər mənfi təsir göstərdiyini bilirik və yardım etməyə hazırıq. İcmamızın təhlükəsizliyini və rifahını qorumağa yardım etmək üçün bizimlə birlikdə çalışdığınıza görə təşəkkür edirik.

      Bu məqalədəki məlumatlar dərc edildikdən sonra dəyişmiş ola bilər.

      Airbnb
      10 mar 2020
      Bu, faydalı oldu?