Airbnb Ev Sahibləri üçün Sual-Cavab bölməsində ayrı-seçkiliyin müzakirəsi

Airbnb olaraq ev sahiblərimizin ən çox önəm verdiyi mövzularda faydalı müzakirələr aparmaq üçün mütəmadi sessiyalar təşkil edirik. Mövzumuz istər mövqe reytinqləri, istərsə də ev sahibi rəyləri olsun, bu sessiyaların hamısının bəzi ortaq məqamları var: dürüstlük və səmimiyyət ön plandadır və çətin mövzular gündəmə gələ bilər.

2018-ci ilin oktyabr ayında Airbnb bron prosesində daha obyektiv qərarlar qəbul edilməsini təşviq etmək üçün qonaq profil fotolarının necə göstərildiyini dəyişdirdi. Artıq qonağın profil fotoları bron təsdiq edildikdən sonra göstərilir.

Bəzi ev sahibləri fotoların qonaqlar haqqında məlumat əldə etmələrində önəmli rol oynaya biləcəyini vurğulayaraq bu yeniləmə ilə bağlı narahatlıqlarını ifadə etdi. Lakin Denis kimi bir çox başqa ev sahibləri yeniliyi alqışlayaraq fotoların ayrı-seçkiliyə necə töhfə verə biləcəyini qeyd etdi.

"Bir çox qonağım mənə deyib ki, "Sizi kim olduğuma görə rədd edilməyəcəyimi bildiyim üçün [ev sahibim olaraq] seçmişəm", - Dennis deyir.

Həmin vaxt Airbnb-nin Baş Meneceri olan Lora Çeymbers ayrı-seçkiliklə bağlı söhbətlərin mürəkkəb, lakin eyni zamanda vacib olduğunu qeyd edərək müzakirəni sonlandırdı. Ayrı-seçkilik çətin mövzu ola bilər, lakin ona qarşı mübarizə apara bilmək üçün əvvəlcə hamımız onu müzakirə etməliyik.

Hamımızın qərəzi var. Lakin Airbnb kimi şirkətlər insanların qərəzli qərarlar verməsinə əngəl olan alətlər yaratmağa töhfə verə bilər. Buna görə də, 2016-cı ildə bron prosesində qonağın profil fotolarını göstərmək tərzimizi qiymətləndirməyə söz vermişdik. Artıq qonaqların profil fotoları bron təsdiqlənənə qədər ev sahiblərinə göstərilmir. Bu, ev sahiblərinin daha obyektiv qərar qəbul etməsinə yardım edir.

Bu qərarı ev sahibləri və qonaqlarla bir sıra söhbətlərdə iştirak etdikdən sonra qəbul etdik. Əksər qonaqların profilində foto olsa da, bəzi qonaqlar bron edərkən fotolarını paylaşmaq istəmədiklərini bildirdi. Bundan əlavə, qonaqların fotoların Ayrı-seçkilik Siyasətimizi pozacaq şəkildə sui-istifadə edilə biləcəyi ilə bağlı narahatlıqlarının olduğunu da bilirik.

Eyni zamanda, ev sahibləri səfər başlamazdan əvvəl hər iki tərəfin bir-birini tanımasına yardım etdiyi və giriş zamanı qonaqları tanımağı asanlaşdırdığı üçün profil fotolarına önəm verdiklərini də bildiriblər. Bundan əlavə, fotoların etibarı artırmaq və icmanı tanıtmaq üçün necə faydalı bir vasitə ola biləcəyini də gördük.

Bu prosesdə sizin kimi ev sahibləri daha çox nəzarət imkanı əldə etmək və səfərdən əvvəl qonaqlarla etibar qurmaq üçün aşağıdakıları edə bilər:

• Qonaqların elanınızı bron etməzdən əvvəl Airbnb-yə rəsmi sənəd təqdim etməsini tələb edin
• Qonaqlara səfərin məqsədini soruşmaq üçün mesaj göndərin
• Digər ev sahiblərinin müəyyən bir qonaqla təcrübəsi haqqında fikirlərini öyrənmək üçün keçmiş qonaq rəylərini araşdırın
• Qonaqların profil fotosunun olmasını tələb edin, lakin foto hələ də yalnız bron qəbul edildikdən sonra görünəcək

Bu addımlar həm ev sahiblərinə daha çox əminlik verəcək, həm də ayrı-seçkiliyi azaltmağa yardım edəcək. Bundan əlavə, qərəz və stereotiplərin fərqli növlərini, bunların bir icma üzvünün Airbnb platformasındakı təcrübəsinə necə təsir edə biləcəyini və bu problemlərin öhdəsindən gəlmək üçün nələr edə biləcəyinizi izah etdiyimiz alətlər də yaratdıq.

Hələ görüləsi çox iş var və bunun bir çox vacib müzakirələrdən biri olduğunu bilirik. Ev sahibləri ilə görüşlərimizdə mənşəyindən asılı olmayaraq hər kəsini özünü təhlükəsiz hiss etməsinə və hörmət görüb xoş qarşılandığını bilməsinə yardım etmək üçün birlikdə nələr edə biləcəyimizi müzakirə edəcəyik.