Təklif olunan nəticələrə daxil olmaq üçün irəliləyin

    Hər qonağın xoş qarşılandığını hiss etməsinə yardım edəcək inklüziv təcrübələr

    Təcrübəli Ev Sahiblərinin tövsiyələrindən faydalanın: məsələn, elanınızı necə yeniləmək və ya qonaqlar haqqında necə rəy yazmaq olar.
    27 iyn 2022 tarixində Airbnb tərəfindən
    5 dəqiqəlik oxunma
    15 iyl 2022 tarixində yenilənib

    Seçilən cəhətlər

    • Qonaqlarınızın özlərini təhlükəsiz və rahat hiss etmələrini təmin etmək üçün bu praktiki məsləhətləri sınayın

    • Kopyalayıb elanınıza və mesajlarınıza yapışdırmaq üçün digər Ev Sahiblərindən şablonlar əldə edin

    Airbnb-də ev sahibliyi etmək məkanınızı dünyanın dörd bir yerindən olan insanlara açmaq deməkdir və inkluzivlik ev sahibliyinin təməlidir.

    Uğurlu Ev Sahibləri müxtəlif mənşələrdən olan insanların özlərini evindəki kimi rahat hiss etməsini necə təmin edəcəklərini anlayırlar. İcma olaraq hər bir irq, din, milli və etnik mənsubiyyət, əlillik, cinsiyyət, gender kimliyi, cinsi oriyentasiya və ya yaşdan olan qonaqları hörmətlə və qərəzsiz qarşılamaq öhdəliyimiz var.

    İnklüziv qonaqpərvərlik uğurlu Ev Sahibi olmağın çox önəmli bir hissəsidir. Bu nə deməkdir:

    • Bütün mənşələrdən olan qonaqları qəbul etmək və xoş qarşılamaq

    • Bərabər təcrübə təmin etmək və qonaqların ehtiyaclarını qarşılamaq

    • Fərqlər və ortaq cəhətlər vasitəsilə əlaqə qurmaq

    • Açıq fikirli olmaq və qonaqların qonaqlamaları üçün nəyə ehtiyacı ola biləcəyini öyrənmək üçün suallar vermək

    Airbnb Ev Sahibləri, qonaqlar və ekspertlərin faydalı fikirlərini bir araya topladı. Hər bir qonağa səmimi qonaqpərvərlik göstərə bilmək üçün inklüziv təcrübələri ev sahibliyi rejiminizə tətbiq edin. Elanınızı qurmaqdan tutmuş rəy yazmağa qədər bu tövsiyə olunan tədbirlər üstüörtülü qərəzi azaltmağa və əlaqə qurmağa yardım edə bilər.

    Brondan əvvəl: İnklüziv elan yaratmaq

    Bütün mənşələrdən olan insanları qəbul etdiyinizi aydın şəkildə bəyan edin. Beləliklə, tarixən marginallaşmış icmalardan olan qonaqlar rahatlıqla məkanınızı bron edə bilər. Qonaqlarla danışarkən xüsusilə bu icmalardan olan insanların brondan əvvəl elanlarda inklüzivlik siqnalları axtardığını öyrəndik.

    İnklüziv Ev Sahibi olduğunuzu bildirmək üçün edə biləcəyiniz bəzi şeylər bunlardır:

    • Elanınızın təsvirinin ilk bir neçə cümləsində hər mənşədən olan insanları qəbul etdiyinizi aydın şəkildə bildirin. Aşağıda nümunələr verilir.

    • Məkanınızın əlçatanlıq xüsusiyyətlərini dəqiq təsvir edin və fotolarınızı yeniləyin.

    • Özünüzə istinad etdiyiniz əvəzlikləri (məsələn: she/her, he/him, they/them) profilinizə əlavə edin. Bununla sadəcə sizə necə müraciət edilməsini istədiyinizi göstərmirsiniz, həm də qonaqlarınızla danışarkən onların tərcih etdiyi əvəzlikləri istifadə etməyə də önəm verdiyinizi göstərir.

    • Qonaqların rəsmi təklif olmadan elanınızı bron etməsinə icazə vermək üçün Dərhal Bronu aktiv edin. Bu, bron meyarlarınıza uyğun olan hər kəsə ev sahibliyi etməyə hazır olduğunuzu da göstərir.

    • Brondan əvvəl sizinlə əlaqə saxlayan qonaqlara rəsmi təklif göndərin və onlarla mehriban əlaqə saxlayın. Öyrəndiyimizə görə, bəzən qonaqlar qəbul edilib-edilməyəcəklərini və xoş qarşılanıb-qarşılanmayacaqlarını anlamaq üçün brondan əvvəl Ev Sahibləri ilə əlaqə saxlayır.

    • Qonağın bron sorğusundan imtina etməzdən əvvəl imtina səbəbiniz haqqında diqqətlə düşünün. Bu səbəbi qonağınıza üz-üzə açıqlaya bilərdiniz?

    İpucu: Qonaqlarınızla əlaqə qurmaq fürsəti yaratmaq üçün profilinizdə və elanınızın təsvirində özünüz və maraqlarınız haqqında daha çox məlumat paylaşın.

    Digər Ev Sahiblərinin elanlarında istifadə etdiyi inklüziv ifadələri özünüzə uyğunlaşdırmağı sınaya bilərsiniz. Ev Sahibi Məsləhət Şurasının üzvləri ilə danışdıq və aşağıdakı nümunələri aldıq:

    1. San-Fransiskodan Peter yazır: "Evim bütün azlıqlardan və marjinal qruplardan olan insanlar üçün təhlükəsiz bir yerdir. Hər irqdən, inancdan, cinisyyətdən və cinsi oriyentasiyadan olan qonaqları qəbul edirəm".

    2. Yaponiyanın Osaka şəhərindən olan Şinya deyir: "Elanımdakı ikinci fotodakı abidənin üzərində belə bir yazı var: "Özününkülərin arasındasan". Şinya həmçinin üzərində "Müxtəlifliyə və inklüzivliyə hörmət edirəm" yazılmış bir fotoşəkil də əlavə edir. Beləcə, Ev Sahibi kimi mövqeyini açıqlayır. Bu ifadəni fotonun alt yazısı şəklində də istifadə edə bilərsiniz.

    Gəlmədən öncə: Hər bir qonağa xoş münasibət göstərmək

    Məkanınız bron edildikdən sonra qonaqlarınıza səmimi və xoş bir mesaj göndərin. Empatiya göstərin və heç bir mülahizə etməyin. Bu, çox önəmlidir.

    • Qarşılama mesajınızı qonağınızın profilindən əldə etdiyiniz məlumatlarla fərdiləşdirin. Məsələn, onların maraqları, vətənləri və hobbiləri haqqında suallar soruşa bilərsiniz.

    • Qonaqlarınızla ünsiyyət zamanı gender və oriyentasiya baxımından bitərəf ifadələr istifadə edin. Kiminsə cinsiyyəti və ya əlaqə statusu haqqında ehtimallar irəli sürməkdən yayınmaq yaxşıdır.

    • Qonaq əlçatanlıq ehtiyacları haqqında sual verərsə, mütləq cavab verin və necə yardım edə biləcəyinizi soruşun.

    İpucu: Qonaqlarınıza mesaj göndərərək soruşun: "Rahat qonaqlamanızı təmin etmək üçün nə edə bilərəm?"

    İlham almaq istəyirsinizsə, digər Ev Sahiblərinin qonaqlara göndərdiyi mesajlardan nümunə götürün. İki nümunə təqdim edirik:

    1. Falkarradan (İrlandiya) olan Maykl əvvəldən səmimi bir münasibət qurmağa üstünlük verdiyini deyir. "Elanımızda qonaqlamaq istəyən qonaqlara həmişə təşəkkür edirəm", - o deyir. Sonra səfərlərinə yaxın bir vaxtda onlarla əlaqə saxlayacağamı deyirəm, onlara xoş bir gün arzu edirəm və bu arada ehtiyac duyduqları bir şey olarsa, mənimlə əlaqə saxlamaqdan çəkinməmələrini bildirirəm".

    2. Denverdən Syuzan yazır: "Bizim evimiz sizin evinizdir. Rahat olun. Hər şeyi istədiyiniz kimi təşkil edə bilərsiniz. Qonaq təcrübəmizi təkmilləşdirmək üçün ideyalarınız varsa, bizə bildirin".

    Girişdən sonra: Qonaqların rahatlığını təmin etmək

    Qonaqlar, xüsusən də tarixən marginallaşmış icmalardan olanlar nələrin sayəsində xoş qarşılandıqlarını hiss etdiklərini paylaşdılar:

    • Mümkün olduqda öz-özünə giriş imkanı təklif edin, lakin qonaqlarınızdan şəxsən qarşılamanı tərcih edib-etmədiklərini də soruşun.
    • Qonaqları lazımsız səbəblərdən ziyarət etməyin. Onların məxfiliyinə hörmət edin və sizə ehtiyacları olduqda, şəxsən və ya virtual olaraq əlçatan olduğunuzu açıq şəkildə bildirin.

    İpucu: Məkanınız haqqında mühüm məlumatları ev qaydalarınıza əlavə edin. Beləliklə, qonaqlar istənilən vaxt bu məlumatlara rəqəmsal formatda daxil ola bilər.

    Çıxışdan sonra: Qonaqları obyektiv şəkildə qiymətləndirmək

    Rəylər Airbnb-nin etibarlı icmasının təməlini formalaşdırır. Qonaqlarınız haqqında rəy yazaraq onlara minnətdarlığınızı bildirə və faydalı məxfi rəylər verə bilərsiniz.

    • Hər qonağı eyni standartlar çərçivəsində qiymətləndirin.

    • Mümkün olduqda Airbnb-də yeni olan qonaqlara ev sahibliyi edin və qonaqlamadan sonra onlar barədə rəy yazın. Tək bir rəy belə qonaqlara gələcək bronlarında yardım edəcək.

    • Qonaqları sizin haqqınızda rəy yazmağa təşviq edin. Öyrəndiyimizə görə, tarixən marginallaşmış icmalardan olan səyahətçilər adətən brondan əvvəl özləri kimi digər qonaqların xoş qarşılanıb-qarşılanmadığını öyrənmək üçün rəyləri oxuyurlar.

    Xüsusilə də ev sahibliyinə yeni başladığınız halda bu inklüziv məsləhətlərə mütləq əməl edin. Bütün qonaqları səmimi bir şəkildə qarşılamaq üçün ən önəmli şeylərin qonaqlarınızın ehtiyacları haqqında suallar soruşmaq və əlaqə/ünsiyyət qapılarını açıq saxlamaq olduğunu unutmayın.

    Qonaqlarınıza "Məkanımda özünüzü rahat hiss etməyiniz üçün nəyə ehtiyacınız var?" sualını verərək inklüzivliyə qapı aça bilərsiniz. Həmçinin ümid edirik ki, bununla qonaqlarınızın real həyatda qapınızı açmasını və məkanınızda əla bir qonaqlama təcrübəsi yaşamasını asanlaşdıracaqsınız.

    Seçilən cəhətlər

    • Qonaqlarınızın özlərini təhlükəsiz və rahat hiss etmələrini təmin etmək üçün bu praktiki məsləhətləri sınayın

    • Kopyalayıb elanınıza və mesajlarınıza yapışdırmaq üçün digər Ev Sahiblərindən şablonlar əldə edin

    Airbnb
    27 iyn 2022
    Bu, faydalı oldu?