Airbnb ev sahiblərini necə qoruyur

Ev sahibliyi ərzində sizi dəstəkləməyə hazırıq. Ünsiyyət, bron və ödəniş üçün Airbnb-dən istifadə etdiyiniz müddətcə siyasət və xidmətlərimiz tərəfindən qorunursunuz.

Ev Sahibləri üçün AirCover ev sahibləri üçün hərtərəfli qorumadır. Buraya 1 milyon ABŞ dolları dəyərində Ev Sahibi məsuliyyət sığortası daxildir. Qorumaya həmçinin incəsənət əsərləri, qiymətli əşyalar, avtomobillər, qayıqlar, əmlakınızda park etdiyiniz və ya saxladığınız digər mühərrikli nəqliyyat vasitələri və su nəqliyyat vasitələri və daha çoxu üçün əhatə də daxil olmaqla 3 milyon ABŞ dolları dəyərində Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə də daxildir.

Ev Sahibləri üçün AirCover proqramı bron edən qonaqların şəxsiyyət təsdiqləməsi vasitəsilə kimliyini yoxlamaq üçün səfər öncəsi təhlükəsizlik tədbirləri təmin edir. Qanunla icazə verilirsə, bron edən qonaqların bioqrafik yoxlamalarını icra edirik və onların müəyyən izləmə və ya sanksiya siyahılarında olub-olmadığını yoxlayırıq. Şirkətimizə məxsus olan rezervasiya yoxlaması texnologiyamız həmçinin narahatedici şənlik və əmlak zərərləri ehtimalını azaltmağa da kömək edir.

Airbnb həftənin 7 günü, günün 24 saatı 64 dildə sizi dəstəkləməyə hazırdır.

• Telefon və onlayn dəstək: Təcili probleminiz varsa, bizə zəng edin. Qeyri-təcili məsələlər (məsələn, təqviminizi yeniləmək və ya qiymətləndirmənizi tənzimləmək) ilə bağlı bizə mesaj yazın.
• Xüsusi Super Ev Sahibi dəstəyi: Super Ev Sahibləri hər dəfə Airbnb ilə əlaqə saxladıqda avtomatik olaraq ekspert Airbnb Dəstək heyət üzvü ilə əlaqə qururlar.
• 24 saat təhlükəsizlik xətti: Təhlükə hiss etsəniz, tətbiqimiz xüsusi təlim keçmiş təhlükəsizlik agentlərinə gecə-gündüz bir toxunuşla çıxış imkanı təmin edir.

Airbnb bütün qonaqların əsas qaydalara əməl etməsini tələb edir. Onlar məkanınıza hörmətlə yanaşmalı, ev qaydalarınıza əməl etməli, problem yarandıqda dərhal əlaqə saxlamalı və evinizi həddindən artıq təmizlik tələb etməyən bir vəziyyətdə tərk etməlidir. Bron edən hər bir qonaq rezervasiya etməzdən əvvəl bu əsas qaydaları qəbul edir. 

Qonaq əsas qaydalara əməl etmirsə, Airbnb Dəstək ilə əlaqə saxlayaraq və ya rəy prosesi zamanı qonağa təmizlik və ya ev qaydaları üzrə aşağı reytinq verərək bunu şikayət edə bilərsiniz. Problemlər davam edərsə, standart ev qaydalarını dəfələrlə pozan qonaqların Airbnb hesabı dondurula və ya silinə bilər.

Ev qaydaları əsas qaydalar çərçivəsində tətbiq edilir və məkanınıza xas olan qonaq gözləntilərini təyin etməyinizə imkan verir. Standart ev qaydaları siyahımızdan aşağıdakılarla bağlı seçim edə bilərsiniz:

• Ev heyvanları
• Tədbirlər
• Siqaret, veypinq və elektron siqaretlər
• Səssiz saatlar
• Giriş və çıxış vaxtları
• Maksimum qonaq sayı
• Kommersiya foto və video çəkilişi

Standart ev qaydalarına daxil edilməmiş xüsusi təlimatlarınız varsa, onları elan parametrlərinizdəki əlavə qaydalar bölməsində yerləşdirə bilərsiniz. Məsələn, qonaqlardan çıxış etməzdən əvvəl bütün pəncərələri bağlayıb kilidləməsini istəyə bilərsiniz.

Qonaqlamalarından əvvəl tanımağınıza kömək məqsədilə rezervasiya bron edən və ya səfərə qoşulan qonaqlara fotolu tam profil yaratmaq və özləri haqqında təfərrüatları əlavə etmək təklif olunur. 

Qonaq rəylərinin real qarşılıqlı əlaqələrə əsaslandığına etibar edə bilərsiniz, çünki ev sahibləri və qonaqlar yalnız rezervasiya tamamlandıqdan sonra bir-birləri haqqında rəy yaza bilərlər. Həmçinin qonaqlar gəlməmişdən əvvəl istənilən vaxt onlara suallar verə və gözləntiləri təyin edə bilərsiniz.

Dərhal Brondan istifadə edirsinizsə, onu yalnız insidentsiz və ya aşağı reytinq almadan ən azı bir qonaqlama tamamlamış qonaqlara təklif etməyi seçə bilərsiniz. Əl ilə bron sorğuları göndərməyi tərcih edirsinizsə, rezervasiyanı qəbul etməzdən əvvəl qonaqların profilinə və rəylərinə baxa bilərsiniz.

Ev Sahibi Ləğvetmə Siyasətimizə əməl etdiyiniz müddətcə, şənlik təşkil ediləcəyini düşündüyünüz rezervasiyanı hər zaman ləğv edə bilərsiniz. Hər hansı bir səfər sorğusu ilə bağlı narahatlığınız varsa, ondan imtina edə bilərsiniz. Bu zaman Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasətimizə əməl etmək vacibdir.

Ev Sahibləri üçün AirCover-ə daxil olan Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə, Ev Sahibi məsuliyyət sığortası və Təcrübələr və Xidmətlər üzrə məsuliyyət sığortası Airbnb Travel LLC vasitəsilə qonaqlamalar təklif edən ev sahiblərini və ya Yaponiya Ev Sahibi Sığortasının və Yaponiya Təcrübə Mühafizə Sığortasının tətbiq olunduğu Yaponiyada qonaqlama və ya təcrübələr təklif edən ev sahiblərini əhatə etmir. Bütün əhatə limitləri ABŞ dolları ilə göstərilir.

Ev Sahibi məsuliyyət sığortası, eləcə də Təcrübələr və Xidmətlər üzrə məsuliyyət sığortası üçüncü tərəf sığorta şirkətləri tərəfindən təmin edilir.

Birləşmiş Krallıqda evlərə, təcrübələrə və ya xidmətlərə ev sahibliyi edirsinizsə, Ev Sahibi məsuliyyət sığortası, eləcə də Təcrübələr və Xidmətlər üzrə məsuliyyət sığortası siyasətləri Zurich Insurance Company Ltd. şirkəti tərəfindən təmin edilir. Müqavilənin təşkili və imzalanması isə Birləşmiş Krallıqdakı ev sahibləri üçün heç bir əlavə ödəniş olmadan Maliyyə Davranışı Orqanı tərəfindən avtorizasiya edilmiş və tənzimlənən Aon UK Limited şirkətinin səlahiyyətli nümayəndəsi olan Airbnb UK Services Limited tərəfindən təmin edilir. Aon şirkətinin Maliyyə Davranışı Orqanında (FCA) qeydiyyat nömrəsi: 310451. Bunu Maliyyə Xidmətləri Reyestrinə daxil olaraq və ya 0800 111 6768 nömrəsində FCA ilə əlaqə saxlayaraq yoxlaya bilərsiniz. "Ev Sahibləri üçün AirCover" çərçivəsində Ev Sahibi məsuliyyət sığortası, eləcə də Xidmətlər və Təcrübələr üzrə məsuliyyət sığortası siyasətləri Maliyyə Davranışı Orqanı (FCA) tərəfindən tənzimlənir. Qalan məhsul və xidmətlər Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC şirkəti tərəfindən təşkil edilən tənzimlənən məhsullar deyil.

Avropa İqtisadi Bölgəsində (AİB) evlərə, təcrübələrə və ya xidmətlərə ev sahibliyi edirsinizsə, Ev Sahibi məsuliyyət sığortası, həmçinin Təcrübələr və Xidmətlər üzrə məsuliyyət sığortası siyasətləri Zurich Insurance Europe AG şirkətinin İspaniya filialı tərəfindən təmin edilir. Müqavilənin təşkili və imzalanması isə AİB-dəki ev sahibləri üçün heç bir əlavə ödəniş olmadan Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL) şirkəti tərəfindən təmin edilir. ASIASL Sığorta və Təqaüd Fondları Baş İdarəsi (DGSFP) tərəfindən tənzimlənən və DGSFP-nin Sığorta Distribütorları Reyestrində AJ0364 nömrəsi ilə İspaniyada qeydiyyatdan keçmiş müstəqil sığorta agentliyidir. Bu qeydiyyatı DGSFP Sığorta Distribütorları Reyestrinə daxil olaraq təsdiqləyə və ASIASL ilə bağlı bütün təfərrüatlara burada giriş imkanı əldə edə bilərsiniz.

"Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə" sığorta deyil və "Ev Sahibi məsuliyyət sığortası" ilə əlaqəli deyil. Vaşinqton ştatındakı elanlarda Airbnb-nin "Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə" proqramı çərçivəsindəki müqavilə öhdəlikləri Airbnb tərəfindən satın alınan sığorta siyasəti ilə əhatə olunur. Rezidenti olduğu ölkə və ya müəssisəsi Avstraliyadan kənarda olan ev sahibləri üçün bu Ev Sahibləri üçün Zərərdən Mühafizə Şərtləri tətbiq edilir. Rezidenti olduğu ölkə və ya müəssisəsi Avstraliya daxilində olan ev sahibləri üçün isə Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə Ev Sahibləri üçün Zərərdən Mühafizə Şərtlərinə (Avstraliya İstifadəçiləri) tabedir.

Bu məqalədəki məlumatlar dərc edildikdən sonra dəyişmiş ola bilər.