Airbnb ev sahiblərini necə qoruyur

Ünsiyyət, bron və ödəniş üçün Airbnb-dən istifadə etdiyiniz zaman siyasətlərimiz tərəfindən qorunursunuz.

Ev Sahibləri üçün AirCover hər dəfə qonaqları qarşıladığınız zaman pulsuz hərtərəfli qoruma təmin edir. Buraya daxildir:

• Qiymətli əşyalar, park edilmiş avtomobillər və qayıqlar üçün əhatə də daxil olmaqla, 3 milyon ABŞ dolları dəyərində ev sahibləri üçün zərərdən mühafizə
• 1 milyon ABŞ dolları dəyərində ev sahibi məsuliyyət sığortası
• Qonağın şəxsiyyətinin təsdiqlənməsi
• Qanunla icazə verildikdə bron edən qonaqların bioqrafik yoxlamaları
• Narahatedici şənlik və əmlak zərərləri ehtimalını azaltmağa kömək etmək üçün şirkətimizə məxsus olan rezervasiya yoxlaması

Airbnb bütün qonaqların rezervasiya etməzdən əvvəl əsas qaydalara əməl etməsini tələb edir. Qonaqlar aşağıdakıları etməlidir:

• Evinizə öz evləri kimi münasibət göstərmək. Qonaqlar evinizi həddindən artıq təmizlik tələb etməyən bir vəziyyətdə tərk etməli və zibil, eləcə də zərərlə bağlı təlimatlara əməl etməlidir.
• Ev qaydalarınıza əməl etmək. Buna təsdiqlənmiş qonaq sayına, giriş və çıxış vaxtına, eləcə də səssiz saatlara hörmət etmək daxildir.

Qonaqlar bu qaydalara əməl etməsə, Airbnb Dəstək ilə əlaqə saxlaya və təcrübənizi rəyinizdə əks etdirə bilərsiniz. Ev qaydalarını dəfələrlə pozan qonaqların Airbnb hesabı dondurula və ya silinə bilər.

Ev qaydaları Airbnb-nin əsas qaydaları çərçivəsində tətbiq edilir və qonaqlar üçün gözləntilər təyin etməyinizə kömək edir. Bu ev qaydaları siyahısından aşağıdakılarla bağlı seçim edə bilərsiniz:

• Ev heyvanları
• Tədbirlər
• Siqaret, veypinq və elektron siqaretlər
• Səssiz saatlar
• Giriş və çıxış vaxtları
• Maksimum qonaq sayı
• Kommersiya foto və video çəkilişi

Məqbul və Airbnb-nin siyasətlərinə uyğun olduğu təqdirdə məkanınıza xas olan istənilən bir şey üçün tapşırıqlar yaza bilərsiniz. Məsələn, qonaqlardan çıxış etməzdən əvvəl kondisioneri söndürməsini istəyə bilərsiniz.

Qonaqlardan onları tanımağınıza kömək məqsədilə fotolu tam profil yaratmaq və özləri haqqında şəxsi təfərrüatları əlavə etmək xahiş olunur.

• Qonaq rəyləri real qarşılıqlı əlaqələrə əsaslanır. Ev Sahibləri və qonaqlar yalnız rezervasiya tamamlandıqdan sonra bir-biri haqqında rəy yaza bilər.
• Qonaqların necə bron etməsini istədiyinizə qərar verin. Dərhal Brondan istifadə edərək rezervasiyaları yalnız insidentsiz və ya aşağı reytinq almadan ən azı bir qonaqlama tamamlamış qonaqlarla məhdudlaşdıra bilərsiniz. İstəsəniz, hər bir bron sorğusunu qəbul etməzdən əvvəl nəzərdən keçirə bilərsiniz.
• Nəzarət sizdədir. Ev Sahibi Ləğvetmə Siyasətimizə əməl etdiyiniz müddətcə, şənlik təşkil ediləcəyini düşündüyünüz rezervasiyanı ləğv edə bilərsiniz. Hər hansı bir bron sorğusu ilə bağlı narahatlığınız varsa, ondan imtina edə bilərsiniz. Bu zaman Airbnb-nin Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasətinə əməl etmək vacibdir.

Airbnb həftənin 7 günü, günün 24 saatı 60-dan çox dildə sizi dəstəkləməyə hazırdır:

• Telefon və mesaj dəstəyi. Təcili məsələlər üçün bizə zəng edin. Qeyri-təcili məsələlər (məsələn, təqviminizi yeniləmək və ya qiymətləndirmənizi tənzimləmək) ilə bağlı bizə mesaj yazın.
• 24 saat təhlükəsizlik xətti. Təhlükə hiss etsəniz, Airbnb tətbiqi xüsusi təlim keçmiş agentlərə bir toxunuşla giriş imkanı təmin edir.
• Xüsusi Super Ev Sahibi dəstəyi. Super Ev Sahibləri hər dəfə Airbnb ilə əlaqə saxladıqda avtomatik olaraq ekspert heyət üzvü ilə əlaqələndirilirlər.

Ev Sahibləri üçün AirCover-ə daxil olan Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə, Ev Sahibi məsuliyyət sığortası və Təcrübələr və Xidmətlər üzrə məsuliyyət sığortası Airbnb Travel LLC vasitəsilə qonaqlamalar təklif edən ev sahiblərini və ya Yaponiya Ev Sahibi Sığortasının və Yaponiya Təcrübə Mühafizə Sığortasının tətbiq olunduğu Yaponiyada qonaqlama və ya təcrübələr təklif edən ev sahiblərini əhatə etmir. Bütün əhatə limitləri ABŞ dolları ilə göstərilir.

Ev Sahibi məsuliyyət sığortası, eləcə də Təcrübələr və Xidmətlər üzrə məsuliyyət sığortası üçüncü tərəf sığorta şirkətləri tərəfindən təmin edilir.

Birləşmiş Krallıqda evlərə, təcrübələrə və ya xidmətlərə ev sahibliyi edirsinizsə, Ev Sahibi məsuliyyət sığortası, eləcə də Təcrübələr və Xidmətlər üzrə məsuliyyət sığortası siyasətləri Zurich Insurance Company Ltd. şirkəti tərəfindən təmin edilir. Müqavilənin təşkili və imzalanması isə Birləşmiş Krallıqdakı ev sahibləri üçün heç bir əlavə ödəniş olmadan Maliyyə Davranışı Orqanı tərəfindən avtorizasiya edilmiş və tənzimlənən Aon UK Limited şirkətinin səlahiyyətli nümayəndəsi olan Airbnb UK Services Limited tərəfindən təmin edilir. Aon şirkətinin Maliyyə Davranışı Orqanında (FCA) qeydiyyat nömrəsi: 310451. Bunu Maliyyə Xidmətləri Reyestrinə daxil olaraq və ya 0800 111 6768 nömrəsində FCA ilə əlaqə saxlayaraq yoxlaya bilərsiniz. "Ev Sahibləri üçün AirCover" çərçivəsində Ev Sahibi məsuliyyət sığortası, eləcə də Xidmətlər və Təcrübələr üzrə məsuliyyət sığortası siyasətləri Maliyyə Davranışı Orqanı (FCA) tərəfindən tənzimlənir. Qalan məhsul və xidmətlər Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC şirkəti tərəfindən təşkil edilən tənzimlənən məhsullar deyil.

Avropa İqtisadi Bölgəsində (AİB) evlərə, təcrübələrə və ya xidmətlərə ev sahibliyi edirsinizsə, Ev Sahibi məsuliyyət sığortası, həmçinin Təcrübələr və Xidmətlər üzrə məsuliyyət sığortası siyasətləri Zurich Insurance Europe AG şirkətinin İspaniya filialı tərəfindən təmin edilir. Müqavilənin təşkili və imzalanması isə AİB-dəki ev sahibləri üçün heç bir əlavə ödəniş olmadan Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL) şirkəti tərəfindən təmin edilir. ASIASL Sığorta və Təqaüd Fondları Baş İdarəsi (DGSFP) tərəfindən tənzimlənən və DGSFP-nin Sığorta Distribütorları Reyestrində AJ0364 nömrəsi ilə İspaniyada qeydiyyatdan keçmiş müstəqil sığorta agentliyidir. Bu qeydiyyatı DGSFP Sığorta Distribütorları Reyestrinə daxil olaraq təsdiqləyə və ASIASL ilə bağlı bütün təfərrüatlara burada giriş imkanı əldə edə bilərsiniz.

"Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə" sığorta deyil və "Ev Sahibi məsuliyyət sığortası" ilə əlaqəli deyil. Vaşinqton ştatındakı elanlarda Airbnb-nin "Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə" proqramı çərçivəsindəki müqavilə öhdəlikləri Airbnb tərəfindən satın alınan sığorta siyasəti ilə əhatə olunur. Rezidenti olduğu ölkə və ya müəssisəsi Yaponiyadan kənarda olan ev sahibləri üçün bu Ev Sahibləri üçün Zərərdən Mühafizə Şərtləri tətbiq edilir.

Bu məqalədəki məlumatlar dərc edildikdən sonra dəyişmiş ola bilər.