Siyasət və mühafizələrimiz sayəsində arxayınlıqla ev sahibliyi edin

Airbnb ev sahiblərinə necə dəstək olur: qonaq standartları, Ev Sahibləri üçün AirCover və daha çoxu.
20 okt 2020 tarixində Airbnb tərəfindən
4 dəqiqəlik oxuma
26 mar 2024 tarixində yenilənib

Seçilən cəhətlər

Bir çoxunuz dünyanın hər yerindən olan insanlarla məkanınızı paylaşmağı və əlaqə qurmağı nə qədər çox sevdiyinizi söyləyirsiniz. Əlbətdə ki, ev sahibliyi edərkən dəstəkləndiyinizi hiss etməsəniz, bu mümkün olmazdı.

İşlərin plana uyğun getmədiyi nadir, uğursuz anlarda Airbnb-nin dəstəyinə ehtiyac duyduğunuzu anlayırıq. Əminliklə ev sahibliyi etməyinizə yardım etmək üçün bəzi alət, siyasət və xüsusiyyətlər işləyib hazırlamışıq.

Ev Sahibləri üçün hərtərəfli mühafizə

Airbnb-də Ev Sahibləri üçün hərtərəfli mühafizəmiz fərqimizi göstərir və icmamızın təhlükəsizliyini qorumağımıza yardım edir.

  • Ev Sahibləri üçün AirCover: Airbnb-dəki hər bir Ev Sahibi üçün hərtərəfli qoruma təmin edirik. Ev Sahibləri üçün AirCover səfər öncəsi təhlükəsizliyi təmin edir. Bu isə şəxsiyyət təsdiqləməsi vasitəsilə bron edən qonaqların kimliyini təsdiq etməyə və rezervasiya yoxlaması texnologiyası vasitəsilə narahatedici şənlik və əmlak zərərləri ehtimalını azaltmağa kömək edir. Buraya həmçinin incəsənət əsərləri, qiymətli əşyalar, park edilmiş avtomobillər, qayıqlar və digər nəqliyyat vasitələri üçün təminatı da əhatə edən 1 milyon ABŞ dolları dəyərində Ev Sahibi məsuliyyət sığortası və 3 milyon ABŞ dolları dəyərində Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə də daxildir.
  • Əsas qaydalar: Qonaqlar üçün əsas qaydalar bütün qonaqların əməl etməli olduğu məcburi standartlar dəstidir. Əsas qaydalar qonaqların məkanınıza hörmətlə yanaşmasını, ev qaydalarınıza əməl etməsini, problem yarandıqda dərhal əlaqə saxlamasını və evinizi həddindən artıq təmizlik tələb etməyən bir vəziyyətdə tərk etməsini tələb edir.
  • Ev sahibi ləğvetmələri: Qonaq rəylərini və mesaj düzümlərini qiymətləndirmək və şənliklərin keçiriləcəyini ehtimal etmək üçün səbəbləriniz varsa, rezervasiyanı ləğv etmək hüququnuz var. İcma Dəstəyinə dəlil təqdim etməyiniz istəniləcək. Bütün ləğvetmələr ayrı-seçkilik əleyhinə siyasətimizə uyğun olmalıdır.

Daha çox nəzarət üçün alətlər

Ev sahibliyi edərkən problemlərin qarşısını almaq üçün gözləntiləri müəyyən etmək vacibdir. Məkanınıza uyğun olan qonaqları cəlb etməyinizə yardım etmək üçün yaratdığımız bəzi xüsusiyyətlər bunlardır:

  • Təqvim və rezervasiya parametrləri: Qonaqlara sizin üçün nəyin uyğun olduğunu, məsələn, qonaqların maksimal sayını bildirin. Qonaqların neçə gecə qonaqlaya biləcəyini, nə qədər əvvəlcədən bron edə biləcəyini və qonaqlamalar arasında nə qədər vaxta ehtiyacınız olduğunu seçin. Bron parametrlərinizi seçmək haqqında ətraflı məlumat
  • Ləğvetmə siyasətləri: Seçdiyiniz ləğvetmə siyasəti qonaqlarınızın tam geri ödənişlə rezervasiyalarını ləğv etmək üçün nə qədər əvvəlcədən bildiriş verməli olduğunu aydın şəkildə göstərəcək. Ləğvetmə siyasətini seçmək haqqında ətraflı məlumat
  • Ev qaydaları: Siqaret çəkmək, veypinq və ya ev heyvanlarına icazə verilməməsi kimi standart ev qaydalarınız fərdiləşdirilə bilər. Ev qaydaları sayəsində qonaqlar gözləntilərinizi daha yaxşı anlaya və məkanınızın onlar üçün uyğun olub-olmadığına qərar verə bilər. Ev qaydalarınız dörd yerdə göstərilir: elan səhifəniz, qonaqlar məkanınızı bron edərkən göstərilən təsdiqləmə ekranı, "Çantalarınızı Hazırlayın" başlıqlı e-poçt və qonaqlara səfərdən əvvəl göndərilən Gəliş Bələdçisi. Qonaqlar üçün əsas qaydalar sayəsində standart ev qaydalarınıza daxil etdiyiniz hər şey tətbiq edilə bilər.
  • Cavab alətləri: Hər hansı səfər sorğusu sizi narahat edirsə, ondan imtina etməyi seçə bilərsiniz. Bu zaman ayrı-seçkilik əleyhinə siyasətimizə əməl etmək vacibdir.

Ev Sahibləri üçün İcma Dəstəyi

Bu standartlar və parametrlərlə belə, işlərin planlaşdırıldığı kimi getmədiyi nadir hallar var. Belə vaxtlarda Airbnb-dən bir neçə şəkildə dəstək ala bilərsiniz:

  • Canlı söhbət: Airbnb onlayn dəstəyi təqviminizi yeniləmək və ya qiymətləndirmənizi tənzimləmək kimi qeyri-təcili məsələlərdə ehtiyacınız olan yardımı əldə etməyin ən sürətli yoludur.
  • Xüsusi Super Ev Sahibi dəstəyi: Super Ev Sahibisinizsə, yardıma ehtiyacınız olduqda müştəri xidməti mütəxəssislərimizlə asanlıqla əlaqə saxlayacaqsınız.
  • Yerli fövqəladə yardım xətti: Tanımadıqları ölkəyə səyahət edən qonaqlar yerli fövqəladə xidmətlərlə necə əlaqə saxlamağı bilmirsə, tətbiqdaxili fövqəladə zəng düyməsini istifadə edə bilər. Bu düymə aktiv rezervasiya ərzində yerli hüquq-mühafizə orqanlarına və fövqəladə hallar xidmətlərinə birbaşa xətt təmin edir.
  • Təcili dəstək xətti: ABŞ-dasınızsa və aktiv rezervasiya ərzində təhlükəsizliyiniz və ya mühafizəniz ilə bağlı təcili problemlə qarşılaşmısınızsa, tətbiqimiz vasitəsilə tez bir zamanda mütəxəssislə əlaqə saxlayaraq yardım əldə edə bilərsiniz.

Airbnb icmasının inkişafı üçün etibarı gücləndirməyimiz çox vacibdir. Ümid edirik ki, bu mühafizə və xüsusiyyətlərin köməyilə bunun öhdəsindən gələcəyik. Həmişə olduğu kimi, Ev Sahibi olduğunuz üçün təşəkkür edirik.

Ev Sahibləri üçün AirCover-in təklif etdiyi Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə Ev Sahibi məsuliyyət sığortasıTəcrübələr üzrə məsuliyyət sığortası Airbnb Travel LLC vasitəsilə qonaqlamalar təklif edən Ev Sahiblərini və ya Yaponiyada qonaqlamalar təklif edən Ev Sahiblərini əhatə etmir. Sonuncular üçün Yaponiya Ev Sahibi SığortasıYaponiya Təcrübə Mühafizə Sığortası tətbiq edilir. Materik Çində qonaqlamalar və ya təcrübələr təklif edən Ev Sahibləri üçün Çin Ev Sahibi Mühafizə Planı tətbiq edilir. Nəzərə alın ki, bütün əhatə limitləri ABŞ dolları ilə göstərilir.

Ev Sahibi məsuliyyət sığortası və Təcrübələr üzrə məsuliyyət sığortası üçüncü tərəf sığortaçıları tərəfindən təmin edilir.

"Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə" sığorta deyil və "Ev Sahibi məsuliyyət sığortası" ilə əlaqəli deyil. "Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə" proqramı çərçivəsində qonaq evinizə və əşyalarınıza vurduğu müəyyən zərərləri ödəməsə, bu zərərlərə görə kompensasiya alırsınız. Vaşinqton ştatındakı elanlarda Airbnb-nin "Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə" proqramı çərçivəsindəki müqavilə öhdəlikləri Airbnb tərəfindən satın alınan sığorta siyasəti ilə əhatə olunur. Rezidenti olduğu ölkə və ya müəssisəsi Avstraliyadan kənarda olan Ev Sahibləri üçün bu Ev Sahibləri üçün Zərərdən Mühafizə Şərtləri tətbiq edilir. Rezidenti olduğu ölkə və ya müəssisəsi Avstraliya daxilində olan Ev Sahibləri üçün isə Ev Sahibləri üçün zərərdən mühafizə Ev Sahibləri üçün Zərərdən Mühafizə Şərtlərinə (Avstraliya İstifadəçiləri) tabedir.

Bu məqalədəki məlumatlar dərc edildikdən sonra dəyişmiş ola bilər.

Seçilən cəhətlər

Airbnb
20 okt 2020
Bu, faydalı oldu?