Cəld cavablarla vaxtınıza qənaət edin

Airbnb Xidmətləri bron edən qonaqların əksəriyyəti əvvəlcə ev sahibinə mesaj göndərir. Çox verilən sualları cavablandıra, bronları təşviq edə və Mesajlar tabında cəld cavablarla dərhal əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Cəld cavab mesajlaşma parametrlərinizdə şablon kimi yaddaşda saxlanılan qısa, əvvəlcədən yazılmış mesajdır.

Qonağın adı kimi təfərrüatlar üçün yertutanlar elanınızdan və ya rezervasiyanızdan məlumatları çıxararaq hər mesajı fərdiləşdirir.

Öz cəld cavablarınızı yarada və Airbnb-nin xidmət üzrə ev sahibləri üçün şablonlarından istifadə edə bilərsiniz. Məsələn, qonaqlar bron etməzdən əvvəl təkliflə bağlı oxşar suallara tez-tez cavab verirsinizsə, standart cavabınızı cəld cavab kimi yaddaşda saxlamağa çalışın.

Qonaqlarla mesajlaşarkən cəld cavablar göndərmək və cəld cavabları əsas anlarda avtomatik göndərmək üçün planlaşdırmaq barədə düşünün.

Qonağa dərhal cəld cavab göndərmək üçün:

• Mesajlar tabına keçin.
• Cavab vermək istədiyiniz söhbəti seçin.
• Mesaj yaz seçiminin yanındakı üstəgəl işarəsinə (+) basın.
• Cəld cavab göndərin seçimini edin.
• Söhbətinizdə görünən cəld cavab seçin.
• Mesajı redaktə edin və ya olduğu kimi göndərin.
• Mesaj göndərmək üçün ox (↑) üzərinə basın.

Mesajlar tabında həmçinin süni intellektdən istifadə edən təklif edilən cavablar da mövcuddur. Bu cavablar qonağın sualını anlayaraq, sizin cəld cavablarınızdan birini təklif edir. Təklif söhbətinizdə görünür. Burada onu yalnız siz görə bilərsiniz. Cəld cavabı göndərməzdən əvvəl redaktə edə və ya başqa bir cavab yaza bilərsiniz.

Bütün qonaqlara avtomatik cəld cavab göndərmək üçün:

• Mesajlar tabına keçin.
• Ekranın yuxarısındakı parametrlər ikonuna basın.
• Cəld cavabları idarə et üzərinə basın
• Planlaşdırmaq istədiyiniz cəld cavabı seçin və Növbəti üzərinə basın.
• Qonaq bron etdikdən 5 dəqiqə sonra və ya xidmət bitdikdən 2 saat sonra qonaqların mesajı nə vaxt almasını istədiyiniz vaxtı Planlaşdırın və seçin.

Planlaşdırılmış cəld cavabın vaxtı yaxınlaşdıqda qonaqla olan söhbətinizdə bir xatırlatma görəcəksiniz. Mesaj artıq paylaşdığınız məlumatları təkrarlayırsa, mesajı redaktə edin və ya göndərilməsini ləğv edin.

Cəld cavab qısa və tək bir mövzuya fokuslandıqda daha yaxşı nəticə verir. Buraya daha çox qonaq əlavə etməyin qaydasını izah etmək, xüsusi sorğuların yerinə yetirilməsi və fövqəladə hallar üçün əvvəlcədən planlaşdırma daxil ola bilər.

Bu kimi vacib anlar üçün cəld cavabları planlaşdırmağı sınayın:

Bronun təsdiqlənməsi

"Salam" deyin və təkliflərinizi qonaqların ehtiyaclarına uyğunlaşdırmağa kömək edəcək təfərrüatlar toplayın. Məsələn, fotoqraf soruşa bilər:

• Fotosessiya nə vaxt ediləcək? 
• Hansı kadrları çəkmək vacibdir?

Ortaq ev sahibi xidməti təmin edəcəksə və ya köməkçi sizə qoşulacaqsa, onları təqdim etdiyinizə və keyfiyyətlərini paylaşdığınıza əmin olun.

Xidmətdən əvvəl

Gəliş vaxtınızı və görüş yerinizi qonaqlara xatırladın və xidmətdən maksimum yararlanmaq üçün ipucları təklif edin. Məsələn, fərdi məşqçi açıq hava fəaliyyətləri və mövsümi hava şəraiti üçün tövsiyə olunan geyimlərin qısa siyahısını daxil edə bilər.

Xidmətdən sonra

Qonaqlara sizinlə bron etdikləri üçün təşəkkür etməyi düşünün. Onları hər kəsə açıq rəy bildirməyə təşviq etmək başqalarının xidmətin tələblərinə cavab verib-vermədiyinə qərar verməsinə kömək edə bilər. Birlikdə vaxtınızı daha yaxşı keçirə biləcəyiniz yollar haqqında konkret fikirlər də daxil olmaqla məxfi rəy istəyin.

Qısa cavablarla foto və ya video göndərmək özünüzü təqdim etməyinizə, fərdi təkliflər yaratmağınıza və qonaqlarla yaddaqalan anları paylaşmağınıza yardım edə bilər. Məsələn, bir aşpaz nümunə menyusunun fotosunu göndərə bilər.

Bronlar təsdiqləndikdən sonra istənilən vaxt faylları mesajlara əlavə edə bilərsiniz. Fotoları PNG və ya JPG formatında (50MB-a qədər) və videoları MP4 və ya MOV formatında (100 MB və 60 saniyəyə qədər) göndərin.

İstifadəçi təcrübəsi mövqeyə görə dəyişə bilər. Bu məqalədəki məlumatlar dərc edildikdən sonra dəyişmiş ola bilər.