Ev sahibliyi rejiminizi təkmilləşdirmək üçün rəylərdən istifadə etmək

Müsbət rəylər qonaqların məkanınızda nəyi bəyəndiyini sizə bildirir. Mənfi rəylər isə, yaxşı təəssürat yaratmasa da, daha yaxşı Ev Sahibi olmağınıza yardım edə bilər. İlk rəyinizdən başlayaraq məxfi rəylərdən ev sahibliyi üslubunuzu təkmilləşdirmək üçün istifadə edə bilərsiniz.

"Məxfi rəylər çox önəmlidir", - Keniyanın Nayrobi şəhərində Ev Sahibi Məsləhət Şurasının üzvü olan Culiet deyir. "Bu, praktiki biznesdir və sürprizlər baş verə bilər. Buna görə də, məkanınıza həqiqətən nəzarət etmək vacibdir. Bu baxımdan rəylər çox önəmli göstəricidir."

Rəylər icmada etibar yaradır və biznesinizi inkişaf etdirməyinizə yardım edir. Rəylərdən vacib məlumat öyrənmək üçün:

• Qonaqların hər bir rəyini, eləcə də məxfi rəyləri oxuyun.

• Müsbət rəylərdən elanınızı yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edin. Məsələn, qonaq yaxşı təchiz olunmuş mətbəxinizi tərifləsə, onu fotoda göstərin. Hətta fotonun altyazısında həmin rəyi sitat gətirə bilərsiniz.

• Mənfi rəylərdən və ya məxfi rəy və mesajlardan imkanlarınızı təkmilləşdirmək, yaxud elan təsvirinizi yeniləmək üçün ipucu kimi istifadə edin. Tənqidə konstruktiv yanaşdığınızı göstərmək üçün ictimai cavab da verə bilərsiniz.

Uğurlu Ev Sahibləri elan təfərrüatlarını şişirtməkdən çəkinir və əla qonaqpərvərlik təklif etmək üçün əllərindən gələni edirlər. "Qonaqların xırda problemləri görməməsi üçün həmişə az söz verib çox iş görməyə çalışıram", Avstraliyanın Bonqari qəsəbəsindən olan Super Ev Sahibi Maks deyir.

Məxfi rəylərdən bu cür istifadəyə dair nümunə:

• Bir qonaq rəydə küçə səs-küyünü qeyd edirsə, elanınızın təsvirinə küçə səs-küyünün ola biləcəyi barədə qeyd əlavə edin (az söz vermək üçün).
• Qonaq giriş etdikdən sonra, ona qulaq üçün tıxac və ya ağ küy qurğusu təklif edin (çox iş görmək üçün).

Potensial problemləri açıq şəkildə bildirsəniz, məkanınıza uyğun qonaqları cəlb etmək və mənfi rəylərin qarşısını almaq şansınız daha yüksək olar.

"İnsanlar bizə yazaraq əla təcrübə yaşadıqlarını, lakin bunu necə daha yaxşı və ya daha rahat edə biləcəyimizi bildiriblər", - Hindistanın Nyu-Dehli şəhərində Ev Sahibi Məsləhət Şurasının üzvü olan Keşav deyir. "Biz həmin məxfi rəyləri həqiqətən praktikada tətbiq etmişik. Ən yaxşı öyrənmə təcrübəm real qonaqlarla ünsiyyətdir."

Sual və ya problemləri olarsa, yardım etməyə hazır olduğunuzu bildirmək üçün girişdən sonra qonaqlarla əlaqə saxlayın. Bir neçə ipucu:

• Bron, giriş və çıxış kimi əsas məqamlarda qonaqlarla ünsiyyət vasitəsi olaraq planlaşdırılmış mesajlardan istifadə edin.

• İlk gecədən sonra qonaqlardan qonaqlamanın necə keçdiyini və yardım edə biləcəyiniz bir şey olub-olmadığını soruşun. Uzunmüddətli qonaqlamalar zamanı bunu hər həftə edin.

• Qonaqlar problem olduğunu bildirərsə, dərhal həll edin. Əksər qonaqlar problem baş verdikdə onu tez həll etməyə çalışdığınız halda anlayış göstərir.

"Yaxşı və ya pis olduğundan asılı olmayaraq, həmişə hər bir rəyi cavablandırmağa vaxt ayırıram", - Mexiko şəhərində Super Ev Sahibi olan Ömər deyir. "Gələcək potensial qonaqlarınız onları oxuyacaq".

Ömər əlavə edir ki, bir qonağın suyun temperaturu ilə bağlı rəyi onu bu problemi həll etməyə sövq etdi. Qonaq səkkiz ay sonra yenidən qonaqlamağa gəldi. "Konstruktiv rəylər hər zaman nəzərə alınmalıdır", - o deyir.

Rəyləri diqqətlə oxusanız, Ev Sahibi olaraq təkmilləşə bilərsiniz. İtaliyanın Lombardiya regionunda Ev Sahibi olan Alessandro deyir: "Rəy mənfi ola bilər, lakin bu, fəlakət deyil." "Bu mənfi rəyin səbəbini təhlil edin və lazım gələrsə, düzəlişlər edin."

Bu məqalədəki məlumatlar dərc edildikdən sonra dəyişmiş ola bilər.