Airbnb-də əlçatanlıq
Bizimlə səyahət etməyi necə asanlaşdırırıq

Genişləndirilmiş axtarış filtrləri
Daha yaxşı axtarış təcrübəsi təmin etmək üçün əlçatanlıq filtrlərimizi sadələşdirdik.
Əlçatanlığa nəzarət
Qonaqlama üzrə ev sahiblərinin təqdim etdiyi hər bir əlçatanlıq xüsusiyyətini nəzərdən keçiririk.


Ev sahibləri ilə birbaşa mesajlaşma
Qonaqlama və ya Təcrübəsinin əlçatanlıq xüsusiyyətləri haqqında ətraflı məlumat üçün birbaşa ev sahibləri ilə söhbət edin.

Airbnb-nin rəqəmsal əlçatanlıq bəyanatını dinləyin
Airbnb-də rəqəmsal əlçatanlıq
Airbnb veb-sayt və mobil tətbiqlərimiz üçün Avropa Əlçatanlıq Aktına və Veb Məzmunun Əlçatanlığı Təlimatları (WCAG) 2.1 Səviyyə AA ilə uyğunlaşmağa çalışır.
Necə işləyirik
- Dizayn və mühəndislik proseslərimizdə rəqəmsal əlçatanlığın ən yaxşı təcrübələrinin tətbiqi
- İşçilərimizi davamlı əlçatanlıq təlimləri və resursları ilə təmin etmək
- Daxili və xarici keyfiyyət təminatını yoxlayanların cəlb edilməsi
- Veb-saytımızda və tətbiqlərimizdə rəqəmsal əlçatanlıq problemlərinin monitorinqinə və həllinə həsr olunmuş çarpaz funksional komandanın saxlanması
- Rəqəmsal əlçatanlıq məsələləri üzrə müştəri dəstəyi agentlərimizə təlim keçilməsi
Məxfi rəy
Airbnb-nin rəqəmsal əlçatanlıq təcrübələri ilə bağlı məxfi rəyinizi gözləyirik. Əlaqə saxlamaq üçün digital-accessibility@airbnb.com ünvanımıza e-poçt göndərin. Rəqəmsal əlçatanlıqdan başqa digər bütün suallarınız üçün Airbnb İcma Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
İxtisaslaşmış komandalar
Airbnb-nin hər kəsin istifadə edə biləcəyi məhsullar yaratmaqla məşğul olan komandaları mövcuddur. Bu komandalar məhsullarımızın əlçatanlıq xüsusiyyəti nəzərə alınmaqla hazırlanmasını təmin etmək üçün şirkət daxilində mühəndislər, dizaynerlər və digərləri ilə birlikdə işləyir.
Rəqəmsal giriş spesifikasiyalarımız
Brauzerlər və cihazlarda əlçatan təcrübə yaratmağa sadiqik.
Brauzerlər, köməkçi texnologiyalar və cihazlar üçün istifadə rahatlığı
Airbnb aşağıdakı əlçatan təcrübələrini müntəzəm olaraq sınaqdan keçirir və optimallaşdırır:
Ekran oxuyucuları- VoiceOver
- MacOS üçün masaüstü VoiceOver: Safari brauzeri ilə veb-test
- iOS üçün mobil telefonda VoiceOver: Safari brauzeri ilə moWeb sınaq
- iOS üçün mobil telefonda VoiceOver: yerli tətbiq yoxlanışı
- TalkBack
- Mobil telefonda Android üçün TalkBack: Chrome brauzeri ilə moWeb yoxlanışı
- Android üçün mobil telefonda TalkBack: yerli tətbiq yoxlanışı
- Microsoft Edge ilə JAWS
- Mozilla Firefox ilə NVDA
- Yalnız klaviatura ilə əmrlər
- Windows ilə masaüstü kompüterdə Veb
- macOS ilə masaüstü kompüterdə Veb
- Şriftin böyüdülməsi: Android mobil əməliyyat sistemi
- Dinamik növü: mobil cihazda əməliyyat sistemi iOS
- Tənzimlənən şrift ölçüləri: Veb üçün fərdiləşdirilə bilən şrift ölçüləri Masaüstü kompüter üçün Chrome ilə, iOS üçün Safari-də mobil cihaz üçün sınaqdan keçirilir
- Sınaqdan keçirilmiş ən köhnə iOS telefonu iPhone 7-dir.
- Android sınaq cihazlarına Google və Samsung daxildir. Pixel 3 və Galaxy S8 telefonları sınaq üçün istifadə olunan ən köhnə modellərdir.
- Köhnə cihazda və ya ƏS versiyasında problem varsa, tətbiqin cari versiyasında problemin olduğunu təsdiqləyirik, sonra onu prioritetləşdirir və həll edirik.
- Problem cari versiyada deyilsə, təsirin şiddətindən asılı olaraq ən son problemlərə üstünlük verilir.
Məhdudiyyətlər və alternativlər
Airbnb-nin əlçatanlığını təmin etmək üçün göstərdiyimiz səylərə baxmayaraq, bəzi məhdudiyyətlər var. Aşağıda məlum məhdudiyyətlərin və potensial həllərin təsviri verilmişdir. Aşağıdakı qeyd olunmayan problem ilə qarşılaşsanız, bizimlə əlaqə saxlayın.
Airbnb üçün məlum olan məhdudiyyətlər: Müştəri tərəfindən yüklənmiş şəkillər- Elan şəkilləri, müştərinin profili fotoları və digər yüklənmiş şəkillərin təsvirləri olmaya bilər. Ev sahibləri öz elan şəkillərini yükləyir və masaüstü kompüterdə Vebdə təsvirlər təqdim etmək seçimləri var. Airbnb bunu tələb etmir.
- Elan şəkilləri üçün təsvirləri avtomatik yaratmaq seçimlərini araşdırırıq. Bu həll yolu daha sonra digər yüklənmiş şəkillərə tətbiq edilə bilər.
- Üçüncü tərəf satıcıları vasitəsilə Airbnb platformalarında görünən məzmun əlçatan olmaya bilər, çünki bu satıcılar mütləq əlçatanlıq standartımıza cavab vermir. Daxili keyfiyyət yoxlanışı prosesi vasitəsilə əlaqəli əlçatanlıq problemi təqdim edildikdə problemlə bağlı satıcı ilə əlaqə saxlayır və həll etmələrini xahiş edirik.
- Yeni satıcı müqavilələrinə WCAG 2.1 Səviyyə AA dəstəyi daxildir, lakin bu, əvvəlki müqavilələrə tətbiq edilmir.
- Airbnb planşetlərdə platformamızın uyğunluğunu yoxlamır. Yoxlamadakı bu boşluq planşet istifadəçiləri üçün qəribə xətalara və istifadəçi təcrübəsinin zəifləməsinə gətirib çıxara bilər.
- Airbnb platformamızın yerli mobil tətbiqlərdə və ya Brayl displeyində klaviatura girişi ilə uyğunluğunu yoxlamır. Yoxlamadakı bu boşluq yerli tətbiqlərimizlə bu cihaz birləşmələrindən istifadə edən müştərilər üçün optimal olmayan təcrübəyə gətirib çıxara bilər.
- Hal-hazırda Keyfiyyət Təminatı prosesinə klaviatura girişi və ya Brayl displeyi sınağını daxil etmək planlaşdırılmır.
- Sayt istifadəçiləri olan müştərilər giriş etdikdən sonra əlçatanlıq parametrlərinə daxil ola bilərlər. Yerli mobil tətbiqdən istifadə edən müştərilər həm giriş, həm də çıxış vəziyyətlərində əlçatanlıq parametrlərinə daxil ola bilərlər.
Əlçatanlıq xüsusiyyətləri
Əlçatanlığın dinamik olduğunu bilsək də, Airbnb-nin əlçatanlığını yaxşılaşdırmaq üçün istifadə etdiyimiz bəzi üsulları təqdim edirik.
Vizual- Ekran oxuyucusu dəstəyi
- Rəng kontrastının minimum hədləri
- Adaptiv veb-dizayn
- Şriftin böyüdülməsi, dinamik yazı, tənzimlənən şrift ölçüsü
- Videoməzmun üçün altyazıları açın
- Airbnb-nin yaratdığı məzmun üçün şəkil təsvirləri
- Vebdə klaviatura qısayolları
- Xəritənin miqyasını dəyişmə düymələri
- Xəritədə naviqasiya düymələri
- Hərəkəti azaltma parametrləri
- Videonun avtomatik oxudulmasının qarşısının alınması
- "Daha çox yüklə" seçimi (dəfələrlə sürüşdürməmək üçün)
- Səsi standart olaraq deaktiv etmək
Əlçatanlığı təşviq etmək üçün aşağıdakılarla işləyirik:




Yardım etməyə hazırıq
Ətraflı məlumat üçün Yardım Mərkəzimizə daxil olun.
Axtarış filtrlərindən necə istifadə edə bilərəm?
Axtarış filtrlərimiz yalnız ehtiyacınız olan əlçatanlıq xüsusiyyətlərinin olduğu elanları göstərmək üçün asanlıqla istifadə edilə bilər. Əlçatanlıq xüsusiyyətləri olan qonaqlamalar, yaxud əlçatanlıq xüsusiyyətləri olan təcrübələr axtarmaqla bağlı ətraflı məlumat əldə edin.
Airbnb əlçatanlıq xüsusiyyətlərini necə nəzərdən keçirir?
Qonaqlamalar üzrə ev sahiblərindən əlçatan xüsusiyyətlərinin fotolarını təqdim etmək tələb olunur, təcrübə üzrə ev sahibləri isə yazılı təsvir təmin edir. Daha sonra bunlar ixtisaslaşmış Airbnb agentləri komandası tərəfindən foto dəqiqliyi və təsvir keyfiyyəti üçün əl ilə yoxlanılır.
Təcrübəyə giriş təminatçımı və ya mənə dəstək olan şəxsi gətirə bilərəm?
Təcrübə üzrə ev sahibləri giriş təminatçılarının əlavə xərc ödəmədən yardım etdikləri qonaqlarla birlikdə qoşulmasına icazə verməyi seçə bilərlər. Airbnb-də əlilliyi, ruhi xəstəliyi və ya uzunmüddətli xəstəliyi olan şəxsə gündəlik fəaliyyətlərində müntəzəm olaraq qulluq edən 18 yaşdan yuxarı hər kəs giriş təminatçısı hesab edilir. Qonaqlar və ev sahibləri üçün giriş təminatçıları və əlaqəli təcrübə siyasətlərimiz haqqında ətraflı məlumat əldə edin.
Xidmət heyvanımı özümlə gətirə bilərəm?
Xidmət heyvanlarının sahibləri üçün vacib rol oynadığını bilirik. Odur ki, qonaqlar bron etməzdən əvvəl xidmət heyvanı ilə səyahət etdiklərini bildirmək məcburiyyətində deyil, lakin hamı üçün rahat təcrübə təmin etmək məqsədilə hər zaman şəffaf ünsiyyəti təşviq edirik. Qonaqlar və ev sahibləri üçün xidmət heyvanları siyasətləri haqqında ətraflı məlumat əldə edin.
Ev sahibləri əlçatanlıq ehtiyacları olan qonaqları necə dəstəkləyə bilər?
Elanı əlçatan edən amillər qonaqdan asılı olaraq dəyişir. Odur ki, ev sahiblərimizə elanları haqqında aydın, dəqiq məlumat təmin etmək mövzusunda təlimat veririk və qonaqları ilə ünsiyyət qurmalarını təşviq edirik. Əlçatanlıq ehtiyacları olan qonaqlara ev sahibliyi etmək haqqında ətraflı məlumat əldə edin. Əlçatanlıq ehtiyacları olan qonaqları qarşılamaq haqqında ətraflı məlumat əldə edin.
Ev sahibləri elanlara əlçatanlıq xüsusiyyətlərini necə əlavə edə bilər?
Ev sahibinin məkanı düşündüyündən daha əlçatan ola bilər. O, elanını otaq-otaq redaktə edə və hər bir əlçatanlıq xüsusiyyətini ən azı bir aydın foto ilə təsdiqləyə bilər. Qonaqlama elanlarına əlçatanlıq xüsusiyyətlərini əlavə etmək haqqında ətraflı məlumat əldə edin. Təcrübə elanlarına əlçatanlıq xüsusiyyətlərini əlavə etmək haqqında ətraflı məlumat əldə edin.