Hər bir ev bronu Qonaqlar üçün AirCover qoruması ilə təmin olunur. Airbnb qonaqlamanızla bağlı ev sahibinizin həll edə bilməyəcəyi ciddi problem olarsa, mövcudluqdan asılı olaraq bənzər qiymətə yer tapmağınıza yardım edəcəyik. Oxşar yer mövcud deyilsə və ya yenidən bron etməməyi tərcih edirsinizsə, sizə tam və ya qismən geri ödəniş edəcəyik.
Nəsə baş verərsə, ev sahibiniz ən yaxşı əlaqə vasitənizdir; çox güman ki, o, problemi həll edə biləcək. Nə baş verdiyini bildirmək üçün birbaşa ev sahibinizə mesaj göndərə bilərsiniz.
Ev sahibi girişdən əvvəl ləğv edərsə, yenidən bron almağınıza yardım edəcəyik. Komandamız müqayisə edilə bilən qiymətləndirmədə mövcudluğa əsasən mövqe və imkanları nəzərə alaraq bənzər bir yer tapmağınıza yardım edə bilər. Bənzər yer mövcud deyilsə və ya yenidən bron etməməyi tərcih edirsinizsə, xidmət haqları da daxil olmaqla sizə tam geri ödəniş edəcəyik.
Ev Sahibiniz rezervasiyanızı ləğv edərsə, nə gözləməli olduğunuz haqqında ətraflı məlumat əldə edin.
Təsdiqlənmiş rezervasiyanız olduqda, səfəriniz üçün mesaj düzümündə Ev Sahibinizin e-poçtu və telefon nömrəsi olacaq. Gəliş zamanı Airbnb-yə daxil ola bilməsəniz və ev sahibiniz cavab verməsə və ya problemi həll edə bilməsə, mövcudluqdan asılı olaraq bənzər qiymətə bənzər yer tapmağınıza yardım edəcəyik. Bənzər yer mövcud deyilsə və ya yenidən bron etməməyi tərcih edirsinizsə, xidmət haqları da daxil olmaqla sizə tam geri ödəniş edəcəyik.
Ev Sahibinizlə əlaqə saxlaya bilmirsinizsə, növbəti addımda nə edəcəyinizi yoxlayın.
Elan reklamdan əhəmiyyətli dərəcədə fərqlidirsə, ev sahibiniz problemi həll etmək üçün əla resursdur. Elan reklamdan xeyli fərqlidirsə və ev sahibiniz problemi həll edə bilmirsə, mövcudluqdan asılı olaraq bənzər qiymətə bənzər bir yer tapmağınıza yardım edəcəyik. Oxşar yer mövcud deyilsə və ya yenidən bron etməməyi tərcih edirsinizsə, sizə tam və ya qismən geri ödəniş edəcəyik.
Təhlükə hiss edirsinizsə, təhlükəsizlik problemlərinizdə sizə yardım edəcək və ya gecə-gündüz sizi birbaşa yerli fövqəladə hallar orqanları ilə əlaqələndirəcək xüsusi təlim keçmiş təhlükəsizlik agentlərinə prioritetli giriş əldə etməyinizə yardım etməyə hazırıq.
Bizimlə əlaqə saxlamalısınız? Telefon, e-poçt və ya söhbət vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın.
Qonaqlar üçün AirCover ev bronunuzla bağlı ciddi problemlər (məsələn, Ev Sahibi rezervasiyanızı girişdən əvvəl ləğv edir) və ya qonaqlamanız zamanı (məsələn, istilik qışda işləmir, elanda göstəriləndən daha az yataq otağı var, fərqli ev növüdür - bütöv ev əvəzinə ayrıca otaq, hovuz və ya mətbəx kimi əsas reklam olunan imkan yoxdur), lakin bura sınmış toster kimi daha kiçik narahatlıqlar daxil deyil.
Ev sahibiniz nəsə baş verərsə, əlaqə saxlamaq üçün ən uyğun şəxsdir. Nə baş verdiyini bildirmək üçün birbaşa ev sahibinizə mesaj göndərə bilərsiniz.
Qonaqlamanız zamanı problem yaranarsa:
Qonaqlar üçün AirCover sığorta siyasəti deyil. Bu, səyahətlə bağlı problemləri əhatə etmir (məsələn: Səfəriniz fırtına səbəbindən gecikir, baqajınıza daşıyıcı tərəfindən zərər dəyib). Burada ətraflı məlumat əldə edin.
Ev Sahibisinizsə, Ev Sahibləri üçün AirCover və etdiyimiz son təkmilləşdirmələr haqqında ətraflı məlumat əldə edin.