Qonaqlar üçün AirCover

Hər bir ev bronuna Qonaqlar üçün AirCover daxildir. Airbnb evinizlə bağlı Ev Sahibinizin həll edə bilmədiyi ciddi bir problem varsa, sizə yardım etməyə hazırıq.

Yenidən bron etməyinizə kömək edəcəyik və ya sizə tam və ya qismən geri ödəniş edəcəyik

Sizə bu hallarda kömək edə bilərik:

• Əgər ev sahibiniz girişdən əvvəl bronu ləğv edərsə
• Problem yaranarsa və ev sahibinizlə əlaqə saxlaya bilməsəniz
• Əgər elan reklam ediləndən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlidirsə və ev sahibiniz problemi həll edə bilmirsə

Komandamız mövqe və imkanları nəzərə alaraq, müqayisə edilə bilən qiymətə mövcudluğa əsasən bənzər bir yer tapmağınıza kömək edə bilər. Bənzər bir məkan mövcud deyilsə və ya yenidən bron etməyi istəmirsinizsə, sizə xidmət haqları da daxil olmaqla tam və ya qismən geri ödəniş edəcəyik.

Qonaqlar üçün AirCover necə işləyir

Qonaqlar üçün AirCover ev bronunuzla bağlı ciddi problemlərlə bağlı dəstək təmin edir, məsələn:

• Ev sahibi girişdən əvvəl rezervasiyanızı ləğv edir
• Qışda istilik sistemi işləmir
• Elanda göstəriləndən daha az yataq otağı var
• Bu, fərqli növ evdir – bütöv ev deyil, ayrıca otaqdır
• Hovuz və ya mətbəx kimi reklam edilmiş əsas imkan yoxdur

Qonaqlar üçün AirCover təklifinə sınmış toster kimi daha kiçik narahatlıqlar daxil deyil.

Qonaqlığınız müddətində problemlərin həlli

Hər hansı bir problem yaranarsa, ev sahibi ilə əlaqə saxlaya biləcəyiniz ən yaxşı əlaqə nöqtəniz ev sahibi ilədir. Nə baş verdiyini birbaşa ev sahibinə bildirmək üçün mesaj göndərə bilərsiniz. Qonaqlığınız müddətində problem yaranarsa:

1. Problemi sənədləşdirin: Dəlil kimi foto və ya video çəkin.
2. Ev sahibi ilə əlaqə saxlayın: Aşkar edildikdən sonra 72 saat ərzində ev sahibinə problemi təsvir edərək və həll yolu axtararaq məlumat verin.
3. Bizimlə əlaqə saxlayın: Ev sahibi cavab vermirsə və ya problemi həll edə bilmirsə, dərhal bizimlə əlaqə saxlayın.
4. Qonaq dəstəyi üçün AirCover: Əgər problem qonaqlar üçün AirCover tərəfindən ödənilirsə və siz getmək istəyirsinizsə, mövcudluğa və qiymətə əsasən müqayisə edilə bilən yaşayış yerləri tapmağınıza kömək edəcəyik. Oxşar yer mövcud deyilsə və ya yenidən sifariş etmək istəmirsinizsə, tam və ya qismən geri ödəniş alacaqsınız.

24 saat təhlükəsizlik xətti

Bizimlə əlaqə saxlamaq istəyirsiniz? Telefon, e-poçt və ya söhbət vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın.

Özünüzü təhlükədə hiss etsəniz, təhlükəsizlik problemlərinizlə bağlı sizə kömək edəcək və ya sizi gecə-gündüz birbaşa yerli fövqəladə hallar orqanları ilə əlaqələndirəcək xüsusi təlim keçmiş təhlükəsizlik agentlərinə prioritetli giriş əldə etməyinizə kömək etmək üçün buradayıq.

Ev Sahibisinizsə, Ev Sahibləri üçün AirCover və etdiyimiz təkmilləşdirmələr haqqında ətraflı məlumat əldə edin.