Ləğvetmələr qonaqlamalar üçün necə işləyir
Airbnb-də ev sahibləri qonaqlara təklif etmək üçün ləğvetmə siyasətləri seçə və qonaqlar bron etməzdən əvvəl onları nəzərdən keçirə bilər.
Yumşaq
- Girişdən 24 saat əvvələ qədər (giriş vaxtı təsdiqləmə e-poçtunda göstərilib) pulsuz ləğvetmə.
- Bundan sonra girişdən əvvəl ləğv etsəniz, ilk gecə və xidmət haqqı çıxılmaqla tam geri ödəniş alacaqsınız.
1 gün əvvəl
C.a., 1 okt
15:00
Nümunə
Tam geri ödəniş üçün qonaq elanın yerli giriş vaxtından (təsdiqləmə e-poçtunda göstərilir) ən azı 24 saat əvvəl ləğv etməlidir.
Qonaq girişə 24 saatdan az qalmış bronu ləğv edərsə, ilk gecə və Airbnb xidmət haqqı geri qaytarılmır.
Qonaq giriş etdikdən sonra erkən getmək istəyərsə, ləğvetmədən 24 saat sonra qonaqlanmamış gecələr üçün gecəlik qiymət tam geri ödənilir.
Orta
- Girişdən 5 gün əvvələ qədər (giriş vaxtı təsdiqləmə e-poçtunda göstərilib) pulsuz ləğvetmə.
- Bundan sonra girişdən əvvəl ləğv etsəniz, ilk gecə və xidmət haqqı çıxılmaqla 50% geri ödəniş alacaqsınız.
5 gün əvvəl
B., 27 sen
15:00
Nümunə
Tam geri ödəniş üçün qonaq elanın yerli giriş vaxtından (təsdiqləmə e-poçtunda göstərilir) ən azı tam 5 gün əvvəl ləğv etməlidir.
Qonaq girişə 5 gündən az qalmış bronu ləğv etsə, ilk gecənin haqqı, üstəgəl ondan sonrakı bütün gecələrin 50% -i və Airbnb xidmət haqqı geri qaytarılmır.
Qonaq giriş etdikdən sonra erkən getmək istəyərsə, ləğvetmədən 24 saat sonra qonaqlanmamış gecələr üçün gecəlik qiymətin 50% hissəsi geri ödənilir.
Ciddi
- Qonağın girişdən ən azı 14 gün əvvəl ləğv etməsi şərtilə, (təsdiqləmə e-məktubunda göstərilən vaxt) 48 saat ərzində pulsuz ləğvetmə
- Bundan sonra qonaqlar girişdən 7 gün əvvələ qədər ləğv edə və xidmət haqqını deyil, gecəlik qiymətin 50% geri ödənişini və təmizlik haqqını əldə edə bilərlər
14 gün əvvəl
Brondan 48 saat sonra
Nümunə
Gecəlik qiymətin tam geri ödənilməsi üçün qonaq bron etdikdən sonra 48 saat ərzində və elanın yerli giriş vaxtından (təsdiqləmə e-poçtunda göstərilib) ən azı tam 14 gün əvvəl ləğv etməlidir.
7 gün əvvəl
C., 2 okt
15:00
Gecəlik qiymətin 50% geri ödənişi üçün qonaq elanın yerli giriş vaxtından (təsdiqləmə e-məktubunda göstərilib) tam olaraq 7 gün əvvəl ləğv etməlidir, əks halda geri ödəniş edilmir. Rezervasiyanın yalnız 50 faizi ödənilibsə, heç bir geri ödəniş edilməyəcək və qalan 50% isə tutulmayacaq.
Qonaq girişdən 7 gün əvvəlki müddət ərzində ləğv edərsə və ya girişdən sonra erkən çıxış edərsə, qonaqlanmamış gecələr üçün geri ödəniş edilməyəcək.
Çox Ciddi 30 Gün Siyasəti
- Qonaqlar girişdən ən azı 30 gün əvvəl ləğv edə və xidmət haqqı deyil, gecəlik qiymət və təmizlik haqqına görə 50% geri ödəniş əldə edə bilər
- Airbnb xidmət haqqı geri qaytarılmır
- Bu siyasət xüsusi hallarda müəyyən ev sahiblərinə yalnız dəvətə əsasən tətbiq edilir
30 gün əvvəl
Ç., 2 sen
15:00
Nümunə
Gecəlik qiymətin 50% geri ödənişi üçün qonaq elanın yerli giriş vaxtından (təsdiqləmə e-məktubunda göstərilib) tam olaraq 30 gün əvvəl ləğv etməlidir.
Qonaq bronu 30 gündən az qalmış ləğv edərsə, qonaqlanılmayan gecələr üçün geri ödəniş edilmir.
Qonaq giriş qeydiyyatını keçdikdən sonra erkən ayrılmağa qərar verərsə, qonaqlamadığı gecələrin qiyməti geri qaytarılmır.
Çox Ciddi 60 gün siyasəti
- Qonaqlar girişdən ən azı 60 gün əvvəl ləğv edə və xidmət haqqı deyil, gecəlik qiymət və təmizlik haqqına görə 50% geri ödəniş əldə edə bilər
- Airbnb xidmət haqqı geri qaytarılmır
- Bu siyasət xüsusi hallarda müəyyən ev sahiblərinə yalnız dəvətə əsasən tətbiq edilir
60 gün əvvəl
B.e., 3 avq
15:00
Nümunə
Gecəlik qiymətin 50% geri ödənişi üçün qonaq elanın yerli giriş vaxtından (təsdiqləmə e-məktubunda göstərilib) tam olaraq 60 gün əvvəl ləğv etməlidir.
Qonaq 60 gündən az qalmış bronu ləğv edərsə, istifadə edilməyən gecələr üçün ödəniş geri qaytarılmır.
Qonaq giriş qeydiyyatını keçdikdən sonra vaxtından əvvəl getməyə qərar verərsə, qonaqlamadığı gecələrə görə ödəniş geri qaytarılmır.
Uzunmüddətli
- 28 gecəlik və ya daha uzunmüddətli rezervasiyalara avtomatik tətbiq olunur
- Ləğvetmənin girişdən ən azı 28 gün əvvəl baş verməsi şərtilə (giriş vaxtı qeyd olunmayıbsa, təyinat nöqtəsinin yerli vaxtı ilə saat 15:00-da), bron təsdiq edildikdən sonra 48 saat ərzində rezervasiyalara görə tam geri ödəniş edilir
- Qonaqlar brondan ən azı 48 saat sonra ləğv edə və xidmət haqqı, eləcə də ilk 30 gün çıxılmaqla tam geri ödəniş əldə edə bilər
28 gün əvvəl
Brondan 48 saat sonra
Nümunə
Tam geri ödəniş əldə etmək üçün bronlaşdırmadan sonrakı 48 saat ərzində və elan üzrə yerli vaxtla giriş saatından ən azı 28 gün əvvəl (və ya qeyd olunmadığı halda 15:00) ləğv edin.
Qonaq rezervasiyanı başlama tarixindən əvvəl ləğv edərsə, rezervasiyanın ilk ayı ev sahibinə tam olaraq ödənilir və qonağa qaytarılmır.
Qonaq qaldığı müddətdə rezervasiyanı ləğv edərsə, yeni çıxış tarixi barədə razılığa gəlmək üçün onlayn dəyişdirmə alətindən istifadə etməlidir. Qonaq seçilmiş çıxış tarixindən asılı olmayaraq ləğvetmə tarixindən sonrakı 30 gün ərzində və ya qalan müddət 30 gündən az olduğu təqdirdə ilkin rezervasiyanın son tarixinədək ev sahibinə ödəniş etməlidir.
Qeyd: Son 12 ayda 3 xidmət haqqı geri ödənişi alan və ya ləğv edilmiş rezervasiyası mövcud rezervasiya ilə üst-üstə düşən qonaqlar Airbnb xidmət haqqının geri ödənişini almayacaqlar.
Tez-tez verilən suallar
Qonaq girişdən əvvəl ləğv edərsə, təmizlik haqqı geri ödənilir.
Elan əlçatmaz, natəmiz, təhlükəli olduqda və ya elanın təsvirində ev sahibinin qeyd etmədiyi bir heyvan varsa, qonaqlara yeni bir yer tapmaqda və ya geri ödəmə almaqda kömək edəcəyik.
Ətraflı öyrən
Qonaqlar problem ilə üzləşdikdən sonra 24 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlayın bizimlə əlaqə saxlamalıdır. Uyğun hallarda rezervasiyanı ləğv edəcəyik və geri ödəniş edəcəyik.
Qonaq təcili vəziyyətə görə ləğv etməli olarsa, geri ödəniş verə bilərik.
Ətraflı öyrən
Ləğvetmədən sonra geri ödəmələrinizi dərhal qaytarırıq və onlar ümumiyyətlə 3-5 gün ərzində göstərilir, lakin bəzən orijinal ödəmə metodunda əks etdirilməzdən əvvəl 15 gün çəkir. Braziliya və Hindistan kimi bəzi ölkələrdə geri ödəmə 2 aya qədər çəkə bilər.