Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasət

Son yeniləmə: 24 mart 2026-cı il

Airbnb icması dünyanın hər yerindən olan və özləri ilə müxtəlif mədəniyyətlər, dəyərlər və normalar gətirən milyonlarla insandan ibarətdir. Mənalı və ortaq təcrübələri təşviq edərək insanları bir araya gətirmək səylərimiz hörmət və qəbul prinsiplərinə əsaslanır. Bu prinsiplərə uyğun olaraq, istifadəçilərimizdən aşağıdakıları xahiş edirik:

• Airbnb-dən istifadə edən hər kəsin irqindən, dinindən, milli mənsubiyyətindən, etnik mənsubiyyətindən, əlilliyindən, cinsindən, gender kimliyindən, cinsi oriyentasiyasından və ya yaşından asılı olmayaraq bir-birinə hörmətlə yanaşmasını tələb edən İcma Öhdəliyimizi qəbul edin.
• Aşağıdakı Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasətə riayət edin.

Airbnb-nin Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasəti

Airbnb-nin Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasəti bütün Airbnb-yə və platformasındakı bütün elanlara (evlər, xidmətlər və təcrübələr) tətbiq edilir.

Ortaq ev sahibləri və səyahət yoldaşları da daxil olmaqla, istifadəçilərin aşağıdakı qorunan xüsusiyyətlərə əsasən başqalarına qarşı ayrı-seçkilik etməsini qadağan edirik:

• İrqi mənsubiyyət
• Din
• Cinsiyyət
• Yaş
• Əlillik
• Ailə vəziyyəti (uşaq sahibi olmaq)
• Ailə vəziyyəti (evli olub-olmamaq)
• Etnik mənsubiyyət
• Mənsub olduğu millət
• Cinsi oriyentasiya
• Cins
• Cinsi kimlik
• Kasta
• Hamiləlik və əlaqədar tibbi vəziyyətlər

Ayrı-seçkilik dili

• Airbnb istifadəçiləri qorunan xüsusiyyətə görə kənarlaşdırma, ayrı-seçkilik, zorakılıq, alçaltma, təhqir, stereotiplər tətbiq edən və ya insanın aşağı olduğunu ifadə etməyə çalışan dildən istifadə edə bilməz. Bura təhqiramiz ifadələrin, mənfi çağrışımların, yanlış cinsiyyət müəyyənləşdirməsinin və ya keçmiş adın istifadə edilməsinin, mikroaqressiyaların və nifrət dolu nitqin bütün digər formalarının istifadəsi daxildir.

Nifrət dolu və ayrı-seçkilik xarakterli simvollar, təsvirlər və əşyalar

• Airbnb istifadəçiləri nifrət doğuran, qorunan xüsusiyyətlərinə görə insanlar haqqında stereotiplər formalaşdıran və ya ayrı-seçkilik mənası daşıyan simvollar, əşyalar, loqolar, şüarlar və ya təsvirlər nümayiş etdirə bilməz. Bura ayrı-seçkilik və ya irqçi simvolları (şifrəli simvollar da daxil olmaqla), nifrət qruplarının liderlərini və ya stereotipləri təsvir edən təsvirlər daxildir.
• Airbnb ABŞ-da yerləşən müəyyən növ əmlakları qadağan edir, məsələn: (i) kölələşdirilmiş insanların yaşadığı və ya işlədiyi keçmiş plantasiyalar, (ii) yalnız kölələşdirilmiş insanları yerləşdirmək üçün nəzərdə tutulmuş tikililər və (iii) başqa şəkildə köləliyi təqdis edən təkliflər. Bu qadağa haqqında ətraflı məlumatı Airbnb-nin Ayrı-seçkiliklə Mübarizə və İnklüzivlik Yaradılması üzrə İşinə Dair Altı İllik Yeniləmə məqaləsində oxuya bilərsiniz.

Xidmətin göstərilməsindən imtina və ya fərqli davranış

Airbnb istifadəçiləri qorunan xüsusiyyətlərinə və ya qorunan xüsusiyyətlərə sahib olduqları qavrayışına görə Airbnb icmasının üzvlərinə fərqli davrana və ya kiməsə xidmətdən imtina edə bilməz. Buna bəzi nümunələr daxildir:

• Brondan imtina etmək və ya ləğv etmək.
• Fərqli şərtlər, müddəalar və ya ev qaydaları tətbiq edilir (məsələn: giriş, xidmət haqqı məhdudiyyətləri, yaxud elan və ya bron prosesi ilə əlaqəli digər tələblər).
• Konkret qonaq növünə və ya əleyhinə tərcihin göstərilməsi.

Qonaqların məlumatlı qərarlar verməsinə yardım etmək üçün ev sahibləri ev, xidmət və ya təcrübə haqqında məlumat verə bilər, lakin nəticədə elanın qonaq, onun ailəsi və ya səyahət yoldaşları üçün uyğun olub-olmadığına dair qərar qonağa aiddir. Aşağıda yaş və ailə vəziyyəti, əlillik və gender kimliyi ilə bağlı əlavə təlimatlar təqdim edirik.

Yaş və ailə vəziyyəti

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilməz:

• Qonaqlar üçün qərar verin ki, elan müəyyən yaşda olan qonaqların və ya uşaqları, yaxud da körpələri olan qonaqların ehtiyaclarına cavab vermir.
• Evlər üçün fərqli qaydalar və ya şərtlər tətbiq etmək, yaxud da qonağın yaşı və ya ailə vəziyyəti səbəbindən rezervasiyanı rədd etmək (bu cür məhdudiyyət müvafiq qanun və ya qaydalarla tələb olunmursa, yaxud da bu siyasətlə icazə verilmirsə).
  • Buraya bu siyasətlə icazə verilmiş hallar istisna olmaqla, "21 yaşdan kiçik qonaq olmamalıdır" kimi qaydaların tətbiq edilməsi, müəyyən yaşda olan qonaqlardan daha çox haqq tutulması və ya yaş və ya ailə vəziyyətinə görə müəyyən növ qonaq bronlarının qarşısının alınması daxildir.

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilər:

• Qonağın elanın müəyyən yaşda olan qonaqlar üçün uyğun olmadığını müəyyən etməsinə səbəb ola biləcək ev, xidmət və ya təcrübənin xüsusiyyətləri (və ya xüsusiyyətlərin olmaması) haqqında faktiki olaraq dəqiq məlumatlar təmin edin.
  • Müəyyən yaşda olan qonaqları və ya uşaqları, yaxud da körpələri olan qonaqları qadağan edən müvafiq qanun və ya qaydaları qeyd edin (məs.: yalnız yaşlılara məxsus mənzil assosiasiyasının bir hissəsi olan elan).
    
    
• Məhdud hallarda evlər və otellər üçün qanuni minimum yaş həddlərini yerləşdirin:
  • ABŞ-dakı (Puerto-Riko daxil olmaqla) və digər müəyyən edilmiş ölkələrdəki evlər üçün: elanı bron edən qonağın ("bron edən qonaq") minimum yaşının 25 yaşına qədər və ya müvafiq qanun və ya qaydaların tələb etdiyi şəkildə olması tələb olunur. Bu tələb bütün potensial bron edən qonaqlara hərtərəfli tətbiq edilməlidir.
    • Hər hansı minimum yaş tələbi yalnız bron edən qonaq üçün tətbiq edilir və bron edən qonağa müşayiət edən uşaqların və ya digər şəxslərin yaşına məhdudiyyət qoymur.
  • Bütün dünyadakı evlər üçün: Açıq çılpaqlıq və ya açıq-aşkar cinsi məzmun və ya elementlər (məsələn, cinsi fəaliyyəti təsvir edən məzmun və ya cinsi həyəcan üçün nəzərdə tutulmuş elementlər) olan elanlar üçün ev sahibləri bütün qonaqlar üçün ən azı 18 yaş minimumu və ya müvafiq qanun və ya qaydaların tələb etdiyi yaş həddini qeyd etməlidir.
  • Otellər üçün: Bron edən qonaq (və ya yalnız böyüklər üçün olan otellərdə bütün qonaqlar) üçün minimum yaş tələb edin (maksimum 25 yaş və ya müvafiq qanun və ya qaydaların tələb etdiyi yaş), lakin bu tələb hər kəsə eyni dərəcədə tətbiq edilməlidir. Otel yalnız böyüklər üçün deyilsə, hər hansı minimum yaş tələbi yalnız bron edən qonağa tətbiq edilir və bron edən qonağa müşayiət edən uşaqların və ya digər şəxslərin yaşına məhdudiyyət qoymur.
    
  • Ev sahibləri müvafiq qanun və qaydaları anlamaq və onlara riayət etmək üçün özləri məsuldur.

• Təcrübələr və xidmətlər üçün qanuni minimum yaş həddlərini yerləşdirin:
  • Təcrübələr üçün: Minimum yaşı 21-ə qədər və ya müvafiq qanun və ya qaydaların tələb etdiyi şəkildə təyin edin (bu tələblər bütün qonaqlara eyni dərəcədə tətbiq edilməli və bron etməzdən əvvəl qonaqlara açıqlanmalıdır).
  • Xidmətlər üçün: minimum yaş həddini 18 yaşına qədər və ya müvafiq qanun və ya qaydaların tələb etdiyi şəkildə təyin edin (bu tələblər bütün qonaqlara hərtərəfli tətbiq edildiyi və bron etməzdən əvvəl qonaqlara açıqlandığı təqdirdə).

Əlillik

Ev sahibləri əlilliyi olan qonaqlara elanın özləri, ailələri və ya digər səyahət yoldaşları üçün uyğun olub-olmadığına dair qərar vermək üçün kifayət qədər məlumat vermək məqsədilə öz evləri, xidmətləri və ya təcrübələri haqqında məlumat təmin edə bilər.

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilməz:

• Qonaqlar üçün ev, xidmət və ya təcrübənin əlilliyi olan qonaqların ehtiyaclarına cavab vermədiyinə qərar verin.
• Əlil arabaları və ya piyada gəzintiləri kimi hərəkət cihazlarından istifadəni qadağan edin və ya məhdudlaşdırın.
• Əlilliyi olan qonaqlar üçün daha çox haqq, o cümlədən qonağın Xidmət Heyvanları (və ya Emosional Dəstək Heyvanları müəyyən yurisdiksiyalarda və ya hallarda) olduqda ev heyvanı haqları da daxil olmaqla daha çox haqq tutun. Əlçatanlıq Siyasətimizdə Xidmət və Emosional Dəstək Heyvanları haqqında daha çox məlumat var.
• Əlilliyi olan qonaqların bron etməsinə mane olun.
• Qonaqlarla mövcud əlçatan vasitələrlə (məsələn: tərcüməçilər, köməkçi operatorlar və ya yazılı ünsiyyət) ünsiyyət qurmaqdan imtina etmək.
• Əlilliyi olan qonaqlar üçün əsaslı düzəliş sorğularının (məsələn, ev qaydalarında kiçik dəyişiklik) qarşısını almaq üçün rezervasiya sorğularından imtina etmək. Əlçatanlıq Siyasətimizdə ağlabatan düzəlişlər haqqında daha çox məlumat var.

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilər:

• Qonaqların evi, xidməti və ya təcrübəni bron edib-etməməyə qərar verə bilmələri üçün elandakı əlçatanlıq xüsusiyyətləri (və ya onların olmaması) haqqında məlumat təmin edin.
• Təcrübə və ya xidmət üçün tələb olunan konkret bacarıqlar və ya qabiliyyətlər haqqında məlumat verin.
• Əlçatanlıq xüsusiyyətləri olan ev elanları üçün bu cür xüsusiyyətlər axtaran qonaqlara üstünlük verilə biləcəyini qeyd edin. Bu, bu cür xüsusiyyətlərdən faydalanan qonaqları dəstəkləmək üçün nəzərdə tutulub.

Gender kimliyi

Airbnb icmamızın istifadəçilərimizin özünü müəyyən edən cins(lər) ə hörmətlə yanaşmasını gözləyir. Fərdin cins(lər) i ifadə etdiyi və ya tərcih etdiyi şəxsiyyət hesab edirik. İstifadəçi əvəzlik tərcihi bildirirsə (məs.: o/onu, o/onu, onlar/onları), bu tərcihə hörmət edilməlidir.

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilməz:

• Rezervasiyadan imtina edin və ya diferensial müalicə tətbiq edin, çünki ev sahibi qonağın ifadə edilmiş gender kimliyi ilə razılaşmır və ya qonaq cinsiyyət binarindən kənar müəyyən edir.

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilər:

• Ev sahibi qonaqları ilə ümumi məkanları (məs.: hamam otağı, mətbəx) paylaşırsa, evi yalnız ev sahibinin cinsindən olan qonaqlar üçün əlçatan edin.
• Airbnb tərəfindən əvvəlcədən təsdiqləndikdə, təhlükəsizliyi təmin etmək, məxfilik məsələlərini həll etmək və ya müvafiq qanuna əməl etmək kimi xüsusi hallarda xidməti və ya təcrübəni yalnız bir cinsdən olan qonaqların istifadəsinə təqdim etmək.

Xidmət Şərtləri və yerli qanunlar

Xidmət Şərtlərimizə görə, istifadəçilər özlərinə aid olan qanun və ya qaydaları anlamalı və onlara əməl etməlidir. Bundan əlavə, bu siyasətin daha çox qoruma təmin etdiyi və müvafiq qanun və ya qaydalara zidd olmadığı hallarda istifadəçilərdən bu siyasətə riayət etmələrini gözləyirik.

• Müvafiq qanun və ya qaydalara əsasən müəyyən ev sahiblərindən, adətən, bu siyasəti pozan qonaqlama fərqlilikləri tətbiq etmək tələb oluna bilər. Bu hallarda ev sahiblərindən həmin müvafiq qanun və ya qaydaları pozmalarını, yaxud da ev sahiblərini real və sübut edilə bilən hüquqi məsuliyyət və ya fiziki zərər riski ilə üz-üzə qoya biləcək qonaqları qəbul etmələrini tələb etmirik.
• Ev sahiblərinə qonaqların bilməli olduğu vacib hüquqi məhdudiyyətləri aydın, faktiki və alçaldıcı olmayan şəkildə izah etmək icazəsi verilir.

Müəyyən bir məsələ ilə bağlı müvafiq qanun və ya qayda olmadıqda, bu siyasət tətbiq edilir.

Bu siyasətin tətbiq edilməsi

Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasətimizi tətbiq edən və ayrı-seçkiliklə bağlı şikayətləri ciddi qəbul edən xüsusi komandalarımız var. Hər hansı icma üzvünün Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasəti pozduğunu müəyyən etsək, istifadəçiləri siyasətlərimiz barədə məlumatlandırmaq, xəbərdarlıqlar vermək, elanları dayandırmaq və ya silmək, yaxud da pozuntuya yol verən hesabları dayandırmaq və ya silmək də daxil olmaqla müvafiq tədbirlər görürük. Həmçinin pozuntunun əsasını təşkil edən ifadələrin, əşyaların və ya təsvirlərin silinməsini də tələb edə bilərik. Həmçinin bu siyasətin Airbnb platformasından kənarda baş verən pozuntularına görə tədbir görmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.

Əgər qonaq evə, xidmətə və ya təcrübəyə giriş imkanından məhrum edilməsi, yaxud da ev bron edə və ya orada qala, eləcə də xidmət və ya təcrübədə iştirak edə bilməməsi ilə nəticələnən ayrı-seçkiliklə üzləşdiyini düşünürsə, Airbnb bu barədə şikayəti araşdıracaq. Bununla paralel olaraq, Açıq Qapılar Siyasətimiz çərçivəsində Airbnb qonaqlara lazım gələrsə, başqa bir qonaqlama yeri tapmaqda kömək etmək üçün praktiki bron dəstəyi təklif edir.

Pozuntu barədə necə məlumat vermək olar

Əgər ayrı-seçkiliyə məruz qaldığınızı düşünürsünüzsə və ya ayrı-seçkilik davranışı səbəbindən istifadəçi, profil, elan və ya mesaj haqqında şikayət etmək istəyirsinizsə, bizimlə əlaqə saxlayın.