Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasət

Son yeniləmə: 24 mart 2026-cı il

Airbnb icması dünyanın hər yerindən olan və özləri ilə müxtəlif mədəniyyətlər, dəyərlər və normalar gətirən milyonlarla insandan ibarətdir. Mənalı və ortaq təcrübələri təşviq edərək insanları bir araya gətirmək səylərimiz hörmət və qəbul prinsiplərinə əsaslanır. Bu prinsiplərə uyğun olaraq, istifadəçilərimizdən aşağıdakıları xahiş edirik:

• Airbnb-dən istifadə edən hər kəsin irqindən, dinindən, milli mənsubiyyətindən, etnik mənsubiyyətindən, əlilliyindən, cinsindən, gender kimliyindən, cinsi oriyentasiyasından və ya yaşından asılı olmayaraq bir-birinə hörmətlə yanaşmasını tələb edən İcma Öhdəliyimizi qəbul edin.
• Aşağıdakı Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasətə riayət edin.

Airbnb-nin Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasəti

Airbnb-nin Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasəti bütün Airbnb-yə və platformasındakı bütün elanlara (evlər, xidmətlər və təcrübələr) tətbiq edilir.

Ortaq ev sahibləri və səyahət yoldaşları da daxil olmaqla, istifadəçilərin aşağıdakı qorunan xüsusiyyətlərə əsasən başqalarına qarşı ayrı-seçkilik etməsini qadağan edirik:

• İrqi mənsubiyyət
• Din
• Cinsiyyət
• Yaş
• Əlillik
• Ailə vəziyyəti (uşaq sahibi olmaq)
• Ailə vəziyyəti (evli olub-olmamaq)
• Etnik mənsubiyyət
• Mənsub olduğu millət
• Cinsi oriyentasiya
• Cins
• Cinsi kimlik
• Kasta
• Hamiləlik və əlaqədar tibbi vəziyyətlər

Ayrı-seçkilik dili

• Airbnb istifadəçiləri qorunan xüsusiyyətə görə kənarlaşdırma, ayrı-seçkilik, zorakılıq, alçaltma, təhqir, stereotiplər tətbiq edən və ya insanın aşağı olduğunu ifadə etməyə çalışan dildən istifadə edə bilməz. Bura təhqiramiz ifadələrin, mənfi çağrışımların, yanlış cinsiyyət müəyyənləşdirməsinin və ya keçmiş adın istifadə edilməsinin, mikroaqressiyaların və nifrət dolu nitqin bütün digər formalarının istifadəsi daxildir.

Nifrət dolu və ayrı-seçkilik xarakterli simvollar, təsvirlər və əşyalar

• Airbnb istifadəçiləri nifrət doğuran, qorunan xüsusiyyətlərinə görə insanlar haqqında stereotiplər formalaşdıran və ya ayrı-seçkilik mənası daşıyan simvollar, əşyalar, loqolar, şüarlar və ya təsvirlər nümayiş etdirə bilməz. Bura ayrı-seçkilik və ya irqçi simvolları (şifrəli simvollar da daxil olmaqla), nifrət qruplarının liderlərini və ya stereotipləri təsvir edən təsvirlər daxildir.
• Airbnb ABŞ-da yerləşən müəyyən növ əmlakları qadağan edir, məsələn: (i) kölələşdirilmiş insanların yaşadığı və ya işlədiyi keçmiş plantasiyalar, (ii) yalnız kölələşdirilmiş insanları yerləşdirmək üçün nəzərdə tutulmuş tikililər və (iii) başqa şəkildə köləliyi təqdis edən təkliflər. Bu qadağa haqqında ətraflı məlumatı Airbnb-nin Ayrı-seçkiliklə Mübarizə və İnklüzivlik Yaradılması üzrə İşinə Dair Altı İllik Yeniləmə məqaləsində oxuya bilərsiniz.

Xidmətdən imtina və ya fərqli rəftar

Airbnb istifadəçiləri Airbnb icmasının üzvlərinə qorunan xüsusiyyətlərinə və ya qorunan xüsusiyyətə malik olduqlarına dair qavrayışlarına görə fərqli davrana və ya kiməsə xidmət göstərməkdən imtina edə bilməzlər. Buna bəzi nümunələr aşağıdakılardır:

• Sifarişdən imtina və ya ləğv etmək.
• Fərqli şərtlər, qaydalar və ya ev qaydalarının tətbiqi (məsələn: giriş, rüsumlar və ya siyahı və ya sifariş prosesi ilə bağlı digər tələblərə fərqli məhdudiyyətlər).
• Müəyyən bir qonaq növünə üstünlük verilməsi və ya əleyhinə olması.

Qonaqların məlumatlı qərarlar qəbul etmələrinə kömək etmək üçün ev sahibləri ev, xidmət və ya təcrübə haqqında məlumat verməyə dəvətlidirlər, lakin nəticədə siyahının qonaq, ailəsi və ya birgə səyahətçiləri üçün uyğun olub-olmadığı barədə qərar qonağa aiddir. Aşağıda yaş və ailə vəziyyəti, əlillik və gender kimliyi ilə bağlı əlavə təlimatlar verilmişdir.

Yaş və ailə vəziyyəti

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilməzlər:

• Qonaqlar üçün elanın müəyyən yaşda olan qonaqların və ya uşaqları və ya körpələri olan qonaqların ehtiyaclarını ödəmədiyinə qərar verin.
• Evlər üçün qonağın yaşına və ya ailə vəziyyətinə görə fərqli şərtlər və ya qaydalar tətbiq edin və ya rezervasiyanı rədd edin - əgər belə bir məhdudiyyət tətbiq olunan qanun və ya qaydalarla tələb olunmursa və ya bu siyasətlə icazə verilmirsə.
  • Buraya bu siyasətlə icazə verilən hallar istisna olmaqla, "21 yaşdan kiçik qonaqlara icazə verilmir" kimi qaydaların tətbiq edilməsi, müəyyən yaşda olan qonaqlar üçün daha çox ödənişin alınması və ya yaş və ya ailə vəziyyəti səbəbindən müəyyən növ qonaq rezervasiyalarının qarşısının alınması daxildir.

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilərlər:

• Evləri, xidmətləri və ya təcrübələrinin xüsusiyyətləri haqqında faktiki olaraq dəqiq məlumat verin (və ya xüsusiyyətlərin olmaması) qonağın siyahının müəyyən yaşda olan qonaqlar üçün uyğun olmadığını müəyyən etməsinə səbəb ola bilər.
  • Müəyyən yaşda olan qonaqları və ya uşaqları və ya körpələri olan qonaqları qadağan edən hər hansı tətbiq olunan qanun və ya qaydalara diqqət yetirin (məsələn: yalnız yaşlılar üçün nəzərdə tutulmuş mənzil birliyinin bir hissəsi olan siyahı).
    
    
• Məhdud hallarda evlər və otellər üçün qanuni yaş minimumlarını yerləşdirin:
  • Amerika Birləşmiş Ştatlarındakı evlər üçün: siyahını sifariş edən qonaq ("sifariş qonağı") üçün 25 yaşına qədər və ya tətbiq olunan qanun və ya qayda ilə tələb olunduğu kimi, bu tələb bütün potensial sifariş qonaqlarına universal şəkildə tətbiq edildiyi müddətcə yaş minimumu tələb edin.
    • İstənilən yaş minimumu yalnız sifariş qonağına aiddir və sifariş qonağı ilə birlikdə gələn uşaqların və ya digər şəxslərin yaşını məhdudlaşdırmır.
  • Qlobal miqyasda evlər üçün: açıq çılpaqlıq və ya açıq cinsi məzmunlu və ya əşyalar olan siyahılar üçün (məsələn: cinsi fəaliyyəti və ya cinsi oyanma üçün nəzərdə tutulmuş əşyaları təsvir edən məzmun), ev sahibləri bütün qonaqlar üçün minimum yaş həddini ən azı 18+ və ya tətbiq olunan qanun və ya qayda ilə tələb olunduğu kimi göstərməlidirlər.
  • Otellər üçün: sifariş verən qonaq (və ya yalnız böyüklər üçün nəzərdə tutulmuş otellər üçün bütün qonaqlar) üçün minimum yaş həddi tələb olunur, 25 yaşına qədər və ya tətbiq olunan qanun və ya qayda ilə tələb olunduğu kimi, bu tələb universal şəkildə tətbiq olunduğu müddətcə. Otel yalnız böyüklər üçün nəzərdə tutulmayıbsa, istənilən yaş minimumu yalnız sifariş edən qonağa şamil edilir və uşaqların və ya sifariş edən qonağı müşayiət edən digər şəxslərin yaşını məhdudlaşdırmır.
    
  • Ev sahibləri tətbiq olunan qanun və qaydaları başa düşmək və onlara riayət etməkdən məsuldurlar.

• Təcrübə və xidmətlər üçün qanuni yaş minimumlarını yerləşdirin:
  • Təcrübələr üçün: bu tələblər bütün qonaqlara universal şəkildə tətbiq olunduğu və sifariş verməzdən əvvəl qonaqlara açıqlandığı müddətcə yaş minimumlarını 21-ə qədər və ya tətbiq olunan qanun və ya qayda ilə tələb olunduğu kimi təyin edin.
  • Xidmətlər üçün: bu tələblər bütün qonaqlara universal şəkildə tətbiq olunduğu və sifariş verməzdən əvvəl qonaqlara açıqlandığı müddətcə yaş minimumlarını 18-ə qədər və ya tətbiq olunan qanun və ya qayda ilə tələb olunduğu kimi təyin edin.

Əlillik

Ev sahibləri əlilliyi olan qonaqlara siyahının uyğun olub-olmadığı barədə qərar vermək üçün kifayət qədər məlumat vermək məqsədilə evləri, xidmətləri və ya təcrübələri haqqında məlumat verməyə dəvətlidirlər. özləri, ailələri və ya digər birgə səyahət edənlər.

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilməzlər:

• Qonaqlar üçün evin, xidmətin və ya təcrübənin əlilliyi olan qonaqların ehtiyaclarını ödəmədiyinə qərar vermək.
• Əlil arabaları və ya gəzinti arabaları kimi hərəkətlilik cihazlarının istifadəsini qadağan etmək və ya məhdudlaşdırmaq.
• Qonağın Xidmət Heyvanı (və ya müəyyən yurisdiksiyalarda və ya hallarda Emosional Dəstək Heyvanı) olduqda, ev heyvanları üçün ödənişlər də daxil olmaqla, əlilliyi olan qonaqlar üçün daha çox ödəniş almaq. Əlçatanlıq Siyasətimiz Xidmət və Emosional Dəstək Heyvanları haqqında daha çox məlumatı ehtiva edir.
• Əlilliyi olan qonaqların sifarişlərini rədd edin.
• Mövcud olan əlçatan vasitələrlə (məsələn: tərcüməçilər, relay operatorları və ya yazılı ünsiyyət) qonaqlarla ünsiyyət qurmaqdan imtina edin.
• Əlilliyi olan qonaqlar üçün ağlabatan düzəliş tələblərindən (məsələn, ev qaydalarında kiçik bir dəyişiklik) yayınmaq üçün rezervasiya tələblərini rədd edin. Əlçatanlıq Siyasətimiz ağlabatan düzəlişlər haqqında daha çox məlumat ehtiva edir.

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilərlər:

• Qonaqların ev, xidmət və ya təcrübə sifariş etmək qərarına gəlməsinə imkan vermək üçün siyahının əlçatanlıq xüsusiyyətləri (və ya onların olmaması) haqqında məlumat verə bilər.
• Təcrübə və ya xidmət üçün tələb olunan xüsusi bacarıq və ya qabiliyyətlər haqqında məlumat verə bilər.
• Əlçatanlıq xüsusiyyətləri olan ev siyahıları üçün bu cür xüsusiyyətlər axtaran qonaqlara üstünlük verilə biləcəyini göstərin. Bu, bu cür xüsusiyyətlərdən faydalanan qonaqları dəstəkləmək üçün nəzərdə tutulub.

Cins kimliyi

Airbnb icmamızın istifadəçilərimizin özünü müəyyən edən cinsinə (cinslərinə) hörmət etməsini gözləyir. Biz fərdin cinsini (cinslərini) ifadə etdiyi və ya üstünlük verdiyi kimliklə eyni hesab edirik. Əgər istifadəçi əvəzlik seçimini ifadə edirsə (məsələn: o/ona, o/ona, onlar/onlara), həmin seçimə hörmət edilməlidir.

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilməzlər:

• Ev sahibi qonağın ifadə etdiyi gender kimliyi ilə razılaşmadığı və ya qonaq özünü gender ikili sistemindən kənarda müəyyən etdiyi üçün rezervasiyanı rədd edə və ya fərqli münasibət tətbiq edə bilər.

Airbnb ev sahibləri aşağıdakıları edə bilərlər:

• Ev sahibi qonaqları ilə ortaq məkanları (məsələn: vanna otağı, mətbəx) paylaşdığı təqdirdə, evi yalnız ev sahibinin cinsindən olan qonaqlar üçün əlçatan edə bilər.
• Airbnb tərəfindən əvvəlcədən təsdiq edildikdə, təhlükəsizliyi təşviq etmək, məxfilik mülahizələrini həll etmək və ya tətbiq olunan qanuna riayət etmək kimi müəyyən hallarda yalnız tək cinsdən olan qonaqlar üçün xidmət və ya təcrübəni əlçatan edə bilər.

Xidmət Şərtləri və yerli qanunlar

Xidmət Şərtlərimizə görə, istifadəçilər özlərinə aid olan qanun və ya qaydaları anlamalı və onlara əməl etməlidir. Bundan əlavə, bu siyasətin daha çox qoruma təmin etdiyi və müvafiq qanun və ya qaydalara zidd olmadığı hallarda istifadəçilərdən bu siyasətə riayət etmələrini gözləyirik.

• Müvafiq qanun və ya qaydalara əsasən müəyyən ev sahiblərindən, adətən, bu siyasəti pozan qonaqlama fərqlilikləri tətbiq etmək tələb oluna bilər. Bu hallarda ev sahiblərindən həmin müvafiq qanun və ya qaydaları pozmalarını, yaxud da ev sahiblərini real və sübut edilə bilən hüquqi məsuliyyət və ya fiziki zərər riski ilə üz-üzə qoya biləcək qonaqları qəbul etmələrini tələb etmirik.
• Ev sahiblərinə qonaqların bilməli olduğu vacib hüquqi məhdudiyyətləri aydın, faktiki və alçaldıcı olmayan şəkildə izah etmək icazəsi verilir.

Müəyyən bir məsələ ilə bağlı müvafiq qanun və ya qayda olmadıqda, bu siyasət tətbiq edilir.

Bu siyasətin tətbiq edilməsi

Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasətimizi tətbiq edən və ayrı-seçkiliklə bağlı şikayətləri ciddi qəbul edən xüsusi komandalarımız var. Hər hansı icma üzvünün Ayrı-seçkilik Əleyhinə Siyasəti pozduğunu müəyyən etsək, istifadəçiləri siyasətlərimiz barədə məlumatlandırmaq, xəbərdarlıqlar vermək, elanları dayandırmaq və ya silmək, yaxud da pozuntuya yol verən hesabları dayandırmaq və ya silmək də daxil olmaqla müvafiq tədbirlər görürük. Həmçinin pozuntunun əsasını təşkil edən ifadələrin, əşyaların və ya təsvirlərin silinməsini də tələb edə bilərik. Həmçinin bu siyasətin Airbnb platformasından kənarda baş verən pozuntularına görə tədbir görmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.

Əgər qonaq evə, xidmətə və ya təcrübəyə giriş imkanından məhrum edilməsi, yaxud da ev bron edə və ya orada qala, eləcə də xidmət və ya təcrübədə iştirak edə bilməməsi ilə nəticələnən ayrı-seçkiliklə üzləşdiyini düşünürsə, Airbnb bu barədə şikayəti araşdıracaq. Bununla paralel olaraq, Açıq Qapılar Siyasətimiz çərçivəsində Airbnb qonaqlara lazım gələrsə, başqa bir qonaqlama yeri tapmaqda kömək etmək üçün praktiki bron dəstəyi təklif edir.

Pozuntu barədə necə məlumat vermək olar

Əgər ayrı-seçkiliyə məruz qaldığınızı düşünürsünüzsə və ya ayrı-seçkilik davranışı səbəbindən istifadəçi, profil, elan və ya mesaj haqqında şikayət etmək istəyirsinizsə, bizimlə əlaqə saxlayın.