Qonaq COVID Dəstək Proqramı

Airbnb-nin 2022-ci ilin yanvar ayında elan etdiyi Qonaq COVID Dəstək Proqramı ("Proqram") COVID ilə əlaqədar aşağıda təsvir olunan son rəsmi səyahət məhdudiyyətləri səbəbindən qonaqlama rezervasiyaları problemləri ilə qarşılaşmış qonaqlara yardım etmək məqsədilə yaradılıb.

Airbnb bu Proqrama 20 milyon ABŞ dolları məbləğində vəsait ayırmaqdan məmnundur. Bu vəsaitlər qeyri-adi çətinliklərlə üzləşən qonaqlara yardım etmək üçün ayrılıb və öz qərarımızla veriləcək. Proqram bütün Proqram vəsaitləri ayrıldıqdan sonra və ya 30 aprel 2022-ci il tarixində (hansı birinci olarsa) sona çatacaq.

Airbnb-nin Yüngülləşdirici Hal Siyasətinin əhatə etdiyi hallar bu Proqramdan faydalanmaq üçün tələblərə uyğun deyil (qonağın COVID-19-a yoluxduğu hallar da daxil olmaqla).

Ləğv edilmiş bronlar arasında tələblərə cavab verənlər

Ləğv edilmiş bronlar aşağıdakı meyarların hamısına cavab verməlidir:

• Giriş tarixi 1 dekabr 2021-ci il və ya daha sonra olan qonaqlama rezervasiyası;
• Qonaq tərəfindən (a) 1 dekabr 2021-ci il tarixində və ya daha sonra, (b) girişdən əvvəl və girişdən sonrakı 45 gün ərzində və (c) Proqramın bitmə tarixində və ya daha əvvəl ləğv edilmişdir; və
• Bron edildikdən sonra hökumət tərəfindən təyin edilmiş uyğun səyahət məhdudiyyəti səbəbindən ləğv edilmişdir.

Hökumətin təyin etdiyi səyahət məhdudiyyətlərindən Proqram çərçivəsində qəbul edilənlər

Yalnız aşağıdakı COVID ilə əlaqəli səyahət məhdudiyyətləri hallarında yardım almaq olar:

• Aşağıdakılardan birini qadağan edən sərhəd bağlanması, özünütəcrid və ya karantin əmri:
  • Qonağın təyinat yerinə bütün qeyri-vacib səyahətlər və ya
  • Qonağın yola düşmə yerindən xaricə bütün qeyri-vacib səyahətlər;
• Yola düşmə yerindən bütün səyahətçilərin təyinat yerinə çatdıqdan sonra karantinə alınması və ya özünü təcrid etməsi ilə bağlı yeni və ya müddəti uzadılmış tələb.

Buraya bron edilən vaxt təyinat yerində karantin tələbinin artıq mövcud olduğu, lakin brondan sonra və giriş tarixindən əvvəl əhatəsi genişləndirilmiş və ya müddəti uzadılmış hallar da daxildir. Məsələn: bron vaxtı təyinat yerində 7 günlük karantin tələbi qüvvədə idisə, lakin sonradan 14 günə qədər uzadılıbsa, bu bron tələblərə cavab verə bilər.

Buraya karantin və ya özünütəcrid tələbinin yola düşmə yerindən qeyri-vacib səbəblərlə yola çıxan bütün səyahətçilər deyil, yalnız konkret qonaq (və ya qonaqlar qrupu) üçün tətbiq edildiyi hallar daxil deyil. Buraya, həmçinin qonağın (məsələn, COVID-19-a yoluxmuş insanla yaxın təmasda olduğu üçün) təyinat yerinə səyahət etməzdən əvvəl yola düşmə yerində karantinə alınmasının və ya özünütəcrid etməsinin tələb olunduğu hallar da daxil deyil .

Unutmayın ki, Proqram yalnız bron edilən vaxt etibarlı olmayan səyahət məhdudiyyətlərinə tətbiq edilir. Məsələn, İsrailə səyahət edən bir qonaq oktyabr ayında, yəni İsrail Omikron səbəbiylə ölkədaxili səyahətləri məhdudlaşdırmağa başlamazdan əvvəl, giriş tarixi dekabr ayında olan bir bron etsə, bu bron bu Proqram çərçivəsində tələblərə uyğun olacaq. Lakin qonaq qonaqlamanı bron etdiyi vaxt həmin səyahət məhdudiyyətləri artıq mövcud idisə, qonaq Proqram çərçivəsində yardım almaq üçün tələblərə uyğun olmayacaq.

Tələblərə cavab verməyən bron növləri

Aşağıdakı bronlar Proqram çərçivəsində yardım üçün uyğun deyil:

• Airbnb Luxe bronları
• İş üçün Airbnb bronları
• Təcrübə bronları
• Yaşayış ölkəsi materik Çin olan qonaqların etdiyi bronlar

Yardım sorğusu göndərmək

Bronu yuxarıdakı uyğunluq meyarlarına cavab verən qonaqlar 24/7 İcma Dəstəyi komandamızla əlaqə saxlaya bilər. Onların tələblərə cavab verdiyini nümayiş etdirən məlumatları təqdim etməsi tələb olunacaq. Yardım sorğuları bronun ləğv edildiyi tarixdən sonrakı 90 gün ərzində qəbul edilir.

Hər hansı bir fırıldaqçılıq, aldadıcı məlumatlar və ya Xidmət Şərtlərimizin, yaxud Ödənişlər üzrə Xidmət Şərtlərimizin digər pozuntularından xəbərdar olduqda, Airbnb sorğunu rədd etmək, yardımı geri götürmək, qonağın hesabını dondurmaq və ya ləğv etmək, yaxud da digər müvafiq hüquqi tədbirlər görmək hüququnu özündə saxlayır.

Mövcud yardım növü

Proqram vəsaitləri hələ də mövcuddursa və rezervasiyanın yardım üçün uyğun olduğunu müəyyən etsək, bron edən qonaq rezervasiyanın geri qaytarılmamış hissəsinin 50%- i məbləğində birdəfəlik səyahət kuponu almaq hüququ əldə edəcək. Məsələn, qonaq 500$-lıq rezervasiyanı ləğv edibsə və Ev Sahibinin ləğvetmə siyasətinə əsasən 250$ geri qaytarılıbsa, qonaq 125$ (geri qaytarılmamış hissənin 50%- i) məbləğində səyahət kuponu almaq hüququna malik olacaq. Bu, Ev Sahibinin rezervasiya üçün aldığı ödəməyə təsir etməyəcək.

Airbnb sorğuları qəbul etdiyimiz ardıcıllıqla nəzərdən keçirir. Bu proqram çərçivəsində verilən bütün səyahət kuponları Proqrama ayrılmış vəsaitlərin mövcudluğundan asılıdır.

Səyahət kuponunuzu nə vaxt alacaqsınız?

Bronun yardım almaq üçün tələblərə uyğun olduğunu və Proqram vəsaitinin hələ də mövcud olduğunu müəyyən etsək, səyahət kuponu 7-10 iş günü ərzində qonağın hesabına çatmalıdır. Qonaqlar səyahət kuponlarına Profil > Hesab Parametrləri > Ödənişlər və ödəmələr > Kreditlər və kuponlar bölməsində baxa bilər.

Bir neçə səyahət kuponu istəmək

Qonağın tələblərə cavab verən bir neçə bronu varsa, o, hər bir uyğun bron üçün sorğu göndərə bilər. Airbnb Proqram çərçivəsində bir qonağa verilən səyahət kuponlarının sayını məhdudlaşdırmaq hüququnu özündə saxlayır.

Səyahət kuponları ilə bağlı şərtlər

Kupon yalnız giriş tarixi 30 dekabr 2023-cü il və ya daha əvvəl olan bir qonaqlama rezervasiyası üçün istifadə edilə bilər, birdəfəlik istifadə üçündür və geri ödənişsizdir. Yalnız Airbnb-də bir qonaqlama rezervasiyası üçün etibarlıdır. Kuponla bron edilmiş rezervasiya qonaq tərəfindən ləğv edilərsə, kupon etibarlılığını itirir. Bu kupon nağd pula, hədiyyə kartlarına mübadilə edilə, əvvəlki satınalmalar üçün istifadə edilə və başqa təklif, kupon, yaxud da endirimə köçürülə və ya onunla birləşdirilə bilməz. Airbnb fırıldaqçılıq, sui-istifadə, Xidmət Şərtlərimizin, yaxud Ödənişlər üzrə Xidmət Şərtlərimizin pozulması və ya texniki xətalar baş verdiyi halda, bu kuponun ləğvi də daxil olmaqla hər hansı qanuni tədbir görmək hüququnu özündə saxlayır.

Proqramın iş prinsipi

Airbnb son zamanlarda bütün dünyada COVID-19 hallarının artdığı bir dövrdə qonaq icmamıza yardım etmək üçün Qonaq COVID-19 Dəstək Proqramını yaratmışdır. Qonaqların tələblərə cavab verməsi də daxil olmaqla, Proqramın bütün aspektləri haqqında qərarları biz qəbul edirik. Airbnb-nin Proqram çərçivəsində verdiyi qərarlar qonaqlar üçün yekun və icbaridir, lakin digər müqavilələrə və ya qanuni hüquqlara (məsələn, Qonaq Geri Ödəniş Siyasətimiz, Yüngülləşdirici Hal Siyasətimiz və ya Ev Sahibinin bron üçün ləğvetmə siyasəti) əsaslanan qonaq haqlarına təsir etmir. Qonaq qanuni tədbir görmək hüququnu özündə saxlayır.

Proqramın ən son təfərrüatlarını bu səhifədə izləyə bilərsiniz. Proqram başa çatdıqdan sonra yeniləməni burada dərc edəcəyik. Yalnız Proqramın bitmə tarixində və ya daha əvvəl ləğv edilmiş bronlar yardım almaq üçün tələblərə uyğun olacaq. Pandemiya davam etdiyi müddətdə və vəziyyət dəyişdikcə Proqrama nəzarət edəcəyik. Öz qərarımıza əsasən Proqramı uzada, fasilə verə, dəyişdirə və ya sonlandıra bilərik.