Qisas xarakterli rəylərə necə etiraz etmək olar?

Nə qədər əvvəl dərc olunmasından asılı olmayaraq, qisas xarakterli rəyin silinməsi üçün sorğu göndərin.
16 noy 2022 tarixində Airbnb tərəfindən
2 dəqiqəlik oxuma
11 dek 2023 tarixində yenilənib

Redaktorun qeydi: Bu məqalə Airbnb 2022 Qış Buraxılışının bir hissəsi olaraq dərc edilib. Məlumatlar dərc edildikdən sonra dəyişmiş ola bilər. Ən son məhsul buraxılışımız haqqında ətraflı məlumat əldə edin.

Ev Sahiblərinin çox vaxt qisas xarakterli rəyin mümkünlüyündən narahat olduğunu bilirik. Bu cür qərəzli rəylər ev sahibi qonağın ev qaydalarını pozduğu, əmlaka zərər vurduğu və ya başqa bir ciddi siyasət pozuntusuna yol verdiyi barədə məlumat verdikdən sonra yazıla bilər.

Rəy sistemimiz qisas xarakterli hesab etdiyiniz rəylərə etiraz etməyinizə imkan verir.

Qisas xarakterli rəylərə qarşı qoruma

Qonaqlara ev sahibliyi edərkən qisas xarakterli rəy almaq ehtimalı ilə bağlı narahat olmadan özünüzü rahat hiss edə bilməlisiniz. Nə vaxt dərc edildiyindən asılı olmayaraq, aşağıdakı kimi ciddi siyasət pozuntusuna yol verən qonaqların yazdığı qisas xarakterli rəylərə etiraz edə bilərsiniz:

  • Əmlakınıza zərər vurmaq

  • Rezervasiyanın müddətindən artıq qonaqlamaq

  • Standart ev qaydalarınızı pozmaq

  • Məkanınızda icazəsiz şənlik və ya tədbir keçirmək

Rəyə etiraz etmək onun silinəcəyinə zəmanət vermir. Rəyə etiraz etdiyiniz zaman sizdən fotolar və ya qonaqlarla mesaj düzümləri kimi dəlillər təqdim etməyinizi istəyəcəyik.

Dəlilləriniz ciddi siyasət pozuntusunun baş verdiyini göstərməlidir. Siyasət pozuntusu barədə Airbnb-yə və/yaxud qonağa məlumat verməyin qisas xarakterli rəy ilə nəticələndiyi aydın görünməlidir.

Müştəri xidməti komandamızın dəlilləri asanlıqla nəzərdən keçirə bilməsi üçün qonaqlarla bütün ünsiyyətlərinizi Airbnb gələnlərinizdə saxlamaq yaxşı fikirdir. Unutmayın ki, yalnız əsas Ev Sahibləri və əsas qonaqlar rəylərə etiraz edə bilər.

Rəy siyasətimiz haqqında ətraflı məlumat əldə edin

Siyasətin iş prinsipi

Tutaq ki, qonaq ev qaydalarınıza zidd olaraq evinizdə siqaret çəkir. Qonağınıza qonaq otağında siqaret kötükləri tapdığınızı bildirirsiniz və dərin təmizlik üçün kompensasiya sorğusu göndərirsiniz. Buna cavab olaraq qonağınız ödənişdən imtina edir və qəzəbli bir rəy yazır. Bu rəyə etiraz edə bilərsiniz və biz onun silinməyə uyğun olub-olmadığını müəyyən edəcəyik.

Ev Sahibləri qisas xarakterli rəylər üzrə yenilənmiş siyasətimizin arxayınlıqla ev sahibliyi etmələrinə kömək etdiyini bildirib.
Ev sahibi Liann qeyd edir ki, elanındakı qisas xarakterli rəy "mən sorğu göndərdikdə dərhal qiymətləndirildi və silindi. Airbnb-nin həqiqətən mənə dəstək olduğunu hiss etdim".

Ev Sahibi Daniel deyir: "Haqsız hesab etdiyim bir rəylə məşğul oldum". "Bunu həll etmək üçün [Airbnb dəstəkdən] çox yardım aldım."

Airbnb
16 noy 2022
Bu, faydalı oldu?