Bu məzmun seçdiyiniz dildə mövcud deyil. Odur ki, hələlik onu mümkün olan ən yaxın dildə təqdim edirik.

Biznes zəkası: Çip Konli ilə müsahibə

Qonaqpərvərlik eksperti yeni kitabını və ev sahibliyində dərin biliklərin əhəmiyyəti haqqında danışır.
21 avq 2018 tarixində Airbnb tərəfindən
3 dəqiqəlik oxuma
21 apr 2021 tarixində yenilənib

Müdriklik və iş arasındakı əlaqə və Airbnb Ev Sahibləri icmasının karyerasını necə formalaşdırdığına dair fikirlərini bizimlə bölüşəcək Çip Konlini qəbul etməkdən məmnunluq duyuruq. Uzun müddət mehmanxana sahibkarı, Airbnb strateji məsləhətçisi, müəllif və ev sahibliyi üzrə çempion olan Çipin bu Ev Sahibləri icmasına yatırımı dərin köklərə və davamlı mirasa malikdir. Onun İşdə Müdriklik: Müasir Yaşlılığın Formalaşdırılması adlı yeni kitabında yaşlanmağı bilikləri bölüşmək və yenidən tələbə olmaq fürsəti kimi yenidən əsaslandıracağını bildirir.

S: Uzun illər qonaqpərvərliyə və Airbnb Ev Sahibləri icmasına investisiya yatırdınız. İşiniz yeni kitabınızda paylaşdığınız müdriklik yanaşmasına necə ilham verdi?
Çip Konli:
"Əvvəl onu qeyd edim ki, Ev Sahibləri icmamız üçün darıxıram. Şirkətdə rəhbərlik etdiyim dörd il ərzində dünyanı Ev Sahiblərindən öyrənərək gəzməyi çox sevirdim. Belə bir köhnə atalar sözü var, "Bilik danışar, amma müdriklik dinləyər" və mən Ev Sahibləri icmamızı bacarıqlı dinləyicilər, eyni zamanda bütövlükdə icmaya əvəzsiz töhfə verənlər kimi gördüm. "Kütlənin müdrikliyi" (qlobal Ev Sahibləri icmamız) məni bir az tərbiyələndirdi və ümid edirəm ki, yeni kitabımda həmin fikirlərin bəzilərini təqdim edə bilmişəm, burada texnologiyanın getdikcə hakim kəsildiyi dünyada müdrikliyə niyə dəyər verməli olduğumuzdan danışılır".

S: Ev Sahibləri öz ev sahibliyi təcrübəsində sizin müdrikliyə yanaşmanızdan nə öyrənə bilər?
Konli:
"Beş il yarım (son il yarım məsləhətçi kimi) Airbnb-də ortalama işçinin yaşından iki dəfə böyük olmaq çox maraqlı idi. Ev sahibliyi icmamız və xüsusilə bir az daha yaşlılar arasında çempion olmaq üçün əlimdən gələni etdim. Brayan və həmtəsisçiləri 50 yaşı tamam olmuş Ev Sahiblərinin istənilən demoqrafik qrupdan ən yüksək Airbnb qonaq məmnuniyyəti xalları almasını həqiqətən qiymətləndirir. Bunun bir neçə səbəbi ola bilər: ev sahibliyi bacarıqlarına yiyələnmək üçün ayrılmış daha çox vaxt, yaşlandıqca emosional zəkanın artması (ən yaxşı Ev Sahiblərinin əsas xüsusiyyəti) və bəlkə də təqaüd dövrü üçün əlavə gəlir vasitəsi kimi ev sahibliyi etmək işinə daha uzunmüddətli öhdəlik olaraq yanaşmaq. Hər hansı yaş qrupunun müdriklik baxımından inhisara məhkum olmadığını, zamanla yetişdirilə və bəhrəsini görə biləcəyiniz bir xüsusiyyət olduğunu düşünürəm".

S: Qonaqpərvərlik anlayışı sizin üçün 20, 30, 40 və daha sonrakı yaşlarda öz mahiyyətini necə dəyişdi və yaxud dəyişmədi?
Konli:
"20-ci illərin ortalarında "Joie de Vivre Hospitality"-də işə başladığım zaman (1987), şirkət ABŞ-dakı ilk butik otel şirkətlərindən biri idi. Sayı getdikcə artan səyyahların daha çox fərdiləşdirilmiş, lokallaşdırılmış otel təcrübəsi axtardıqlarını sübut edirdik. Maraqlı bir məqam o idi ki, baş inzibatçı şöbəsi işçilərinin vəzifəsini "katib" sözündən "Ev Sahibi" sözünə dəyişdirdik, buna görə də ev sahibliyi etmək fikri 32 ildir qanıma hopub. Bu şirkətin baş icraşı direktoru olduğum 24 il ərzində 52 butik otel yaratdıq və böyük qlobal şəbəkələrin daha çox butik otellərə bənzəməyə başlamaq istədiklərinin şahidi olduq (dizayna daha çox diqqət, daha yaxşı restoran və barlar, daha çox yerli təcrübəyə fokuslanma və s.). Airbnb-yə Qlobal Qonaqpərvərlik və Strategiyanın rəhbəri kimi qoşulduğum zaman bu yeni ev paylaşma dalğasını butik otel innovasiyası kimi gördüm, çünki texnologiya Airbnb-in bu lokallaşdırılmış qonaqpərvərliyi diqqət mərkəzində tutmasına və qlobal etməsinə imkan verdi. Brayan Çeski şirkətə qoşulmaq üçün beş il yarım əvvəl mənə yaxınlaşanda "Qonaqpərvərliyi necə demokratikləşdirmək istərdin?" deyə soruşdu. Düşünürəm ki, Airbnb və inanılmaz Ev Sahibləri icmamızın etdikləri budur."

S: Yeni başlayan Ev Sahibinə hansı tövsiyəni verə bilərsiniz?
Konli:
"Dünyadakı ən yaxşı Ev Sahiblərimizin ümumi keyfiyyəti mütəşəkkil və qonaqpərvər, səmimi olmalarıdır. Bunlar fərqli keyfiyyətlərdir və bəzi Ev Sahibləri bu keyfiyyətlərin birində o birisindən daha yaxşı ola bilər, lakin hər ikisini mənimsəmiş Ev Sahibləri - bu keyfiyyətləri özündə birləşdirənlər, adətən, cütlük olur - çox müvəffəqiyyətli olacaq".

S: Çip, növbəti planınız nədir? Üzümüzə gələn bu mövsüm sizin üçün nələrin baş verməsini istəyirsiniz?
Konli:
"Brayan və onun böyük komandasının strateji məsləhətçisi olmağa davam edəcəyəm. İşdə Müdrikliyi yazma prosesi orta yaşlı və yaşı daha çox olan nə qədər insanın həyatını və karyerasını yenidən düşünmək arzusunu görməyimə kömək etdi, lakin orta yaşlı insanların buna nail olması üçün çox az resursumuz var. Beləliklə, dünyada ilk dəfə orta yaşlı insanlar üçün Müasir Yaşlılıq Akademiyası adında müdriklik məktəbi yaratdım, bu əsər bir tələbənin ömür boyu qazandığı təcrübəsini yenidən planlaşdırmağa başlaması üçün yer və alətlərin təqdim edilməsinə həsr edilmişdir. Meksikanın Aşağı Kaliforniya şəhərinin cənubunda yerləşən Kabo San Lukasdan şimalda, bir saatlıq məsafədə yerləşən sahil kənarı universitet şəhərciyi olduğu üçün yenidən qonaqlama biznesinə qayıtdım. Dünyanın hər yerindən bizə qoşulmağa gələn insanlar var".

Çipin kitabı və Müasir Yaşlılıq Akademiyası haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün onun veb-saytını ziyarət edin.

Bu məqalədə yer alan məlumatlar dərc edildikdən sonra dəyişmiş ola bilər.

Airbnb
21 avq 2018
Bu, faydalı oldu?